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[判断题]

老用户转入冰激凌套餐成功后,不会有短信提醒,用户需要在每月月底前致电10010是否转套餐成功()

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第1题
老用户转WO+副卡登记给专席后统一宣传转成功后会有短信通知,新套餐次月生效()
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第2题
对OCS新流量日租卡描述正确的是()

A.激活首月免来电显示费用

B.套餐执行流量双封顶

C.预付费老用户短信转套餐指令为编辑ZTC+编码后4位发送至10010,当月成功申请,次月生效

D.激活48小时内首次充值30元及以上,可获取红包电子券奖励

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第3题
用户当月办理转入畅越冰激凌套餐,现在不想转了,该如何受理()

A.生成提交工单

B.生成一次性答复工单

C.生成服务补救工单

D.登记话费专席,不登记工单

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第4题
用户现在要求撤销转入畅越冰激凌套餐,客服代表需如何受理()

A.告知用户无法撤销

B.生成提交工单

C.生成一次性答复工单

D.指引用户到营业厅办理

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第5题
老用户转套餐,在确认客户转入的套餐后,需100%执行确认话术:**先生/女士,您是想XX套餐,对吗()

A.办理转入

B.申请办理转入

C.转入

D.申请转入

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第6题
不主动宣传老用户可以转入冰激凌全国版(BSS侧),限开放给投诉和主动要求办理的用户使用()
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第7题
老用户可以转京东冰激凌套餐(CBSS侧),畅游冰激凌(CBSS侧),芝麻冰激凌卡(CBSS侧),陌陌冰激凌卡(CBSS侧),冰激凌套餐团购(CBSS侧)()
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第8题
用户咨询我方是否有29元的冰激凌套餐正确解释口径()

A.澄清我们没有29元冰激凌,前期的活动是99元的冰激凌做的限时促销优惠活动

B.关于老用户联通一直有相关优惠活动推出,建议可以再关注

C.进一步询问用户是否需要变更套餐,如果是按套餐变更规范执行(降档有,升档没有)

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第9题
变更以下哪些套餐需要下发老用户转2I说明()

A.全国流量王

B.畅越冰激凌

C.蚂蚁宝卡、阿里宝卡、腾讯王卡等第三方合作推出的套餐

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第10题
微博V+卡套餐允许老用户转入,用户可以到当地线下联通营业厅办理转入。当前其他套餐转入微博V+卡不享受首充50元赠50元,近期我们将通过系统调整,为您提供更好的服务。建议您待系统支撑后转入()
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第11题
我要办理三折冰激凌()
A."没有三折冰激凌,前期是99元冰激凌套餐做的限时促销优惠活动。现在活动已经结束了 关于老用户联通一直有相关优惠活动推出,每月针对不同用户也都会推出特定的优惠活动,建议后期关注B.我们的三折冰激凌套餐活动目前已经结束了
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