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[判断题]

客户关注并绑定微信公众号“即有小助手”后,点击“在线办理-个人中心-账号管理-申请/变更银行卡”根据提示进行操作即可开通协议支付()

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第1题
第一次使用银企对账功能需绑定对账手机号码:客户关注微信公众号后输入账号(或客户号)需在线通过法定代表人或授权代理人人脸认证,完成对账手机号码绑定。()
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第2题
存量机碎屏险交叉营销活动已结束,不能引导客户去微信公众号即有小助手办理()
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第3题
内蒙古农信社微信银行服务的开通由客户通过微信客户端自助签约,根据客户申请,主要的服务形式有()。

A.客户通过微信号关注“内蒙古农信”公众号,即成为关注类用户,可享受微信银行非账户服务;

B.客户凭内蒙古农村信用社个人结算账户完成微信号与银行账户的绑定后,即成为绑定类用户,可享受微信银行账户服务;微信银行不支持挂失、止付等异常状态账户的绑定。

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第4题
客服代表受理催赔类来电正确的询问要点和话术是()
A.核实是内部员工还是个人客户B.应对个人客户催赔话术:您好,请关注湖北人保财险微信公众号,注册会员,完善个人信息,绑定车辆,点击保险服务-拇指理赔-查询理赔,输入保单号及被保险人证件号进行查询,(单位车辆,需输入公司组织机构代码证号查询),08-20:00时间段可以点人工,进行人工客服在线查询C.应对合作4S店催赔话术:您好,为了更快的帮您查询处理,请您微信群或微信公众号进行案件查询或理赔催办。谢谢您的配合D.无论内部员工还是个人客户一律首先推荐线上化查询催办
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第5题
如遇客户需要解绑微信公众号,可引导客户提供即有小助手自助解绑()
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第6题
客户查看每日流量可通过()

A.58App-个人中心

B.58微信公众号-帮助中心

C.生意助手-流量统计

D.58程序小助手-用户中心

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第7题
理赔不限申请人可关注“泰康在线保险服务”微信公众号,点击我的保单,绑定被保险人身份信息上传资料自助理赔()
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第8题
客户要求开具储值卡发票,可以通过以下哪些方式解决客户需求()

A.耐心告知客户此类预付费卡我司无法提供任何发票

B.客户微信关注顺丰速运微信公众号进入"我"-"我的钱包"-顺丰卡绑定储值卡或登录顺丰速运app进入顺丰卡模块绑定储值卡后可进行在线申请

C.反馈给地区财务,由地区财务跟进开票需求

D.致电金融客服9533833反馈开票需求

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第9题
云掌柜无法正常显示,或者停留在某个界面下列哪些作法可以解决问题()

A.切换数据网络,从WIFI转为流量可能就好了

B.用4G网络,取关重庆移动,然后再重新关注

C.点击微信公众号左下角自助服务——个人中心,看一下是不是自己的手机crm号。不是的话,在微信界面发送解绑,和绑定

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第10题
修改商户收款账户:微信公众号中选择商户助手-点击认证-变更申请函-认证对公的开户名-审核通过之后修改卡号()
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