A.定量评估方法不需要对所搜集的信息予以量化
B.定量评估方法主要通过面对面的交谈来搜索客户的必要信息
C.定性评估方法通常采用有组织的形式(如调查问卷)来搜集信息
D.定性评估方法主要通过面对面的交谈来搜集客户的必要信息,但没有严格的量化关系
A.访谈分析法是指工作分析人员通过面对面的访谈方式,就一个职位具体的内容,了解任职者和与任职者相关的任何人员的意见和看法
B.访谈分析法有利于激发被访者的主动性
C.访谈分析法对访谈者的沟通能力和提问能力要求比较高
D.访谈双方需要充足的时间进行沟通
A.问卷调查法
B.经验判断法
C.面谈法
D.组织要因分析法
A.退役军人
B.服务对象
C.百姓
D.群众
A.退役军人
B.服务对象
C.百姓
D.群众
A.使用体温检测仪测量顾客体温(如果业主对进门顾客已经核查体温的,可以省略)
B.与顾客交谈,请保持合理距离,不小于1米
C.对体温超过37.3°C的顾客建议尽快就诊
D.对有发热、干咳等症状者,要及时劝离,并建议其到就近医疗机构就诊
E.对未佩戴口罩顾客进行劝阻