题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

跟自己怎么处理好关系（）

A.为自己加油

B.跟自己和解

C.给自己时间

D.帮自己提升

答案

D、帮自己提升

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第1题

求职过程中要保持积极的心态有()。①要正视现实和自我，从实际出发，处理好理想和现实的关系②要敢于竞争,保持良好的竞争心态③要不怕挫折,遇到挫折后采取积极的态度分析失败的原因④寻找借口，为自己开脱

A.①②④

B.①③④

C.②③④

D.①②③

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第2题

用户反映其办理了移动宽带后，自行将移动光猫拆除后，安装了电信宽带，现在又需要重新开始使用移动宽带，现路由器、光猫、网线、预埋光纤都在，因移动宽带还在使用时限内，用户需装维员上门为其重新恢复，装维员因如何处理。

A.因光猫设备全部拆除，需要重新安装，需要用户去前台办理宽带移机业务，收到移机工单后再为用户处理

B.指导用户自行安装光猫、路由器等设备

C.上门为其恢复宽带业务

D.不理睬用户，跟用户说自己拆除的自己处理好。

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第3题

优秀财务人员应该具备哪些职业素养（）

A.要有进取心，拥抱变化，善于更新自己

B.诚实、朴实、踏实

C.注重沟通，即要与内部其他部门沟通，还要对外沟通，处理好税务、银行等外部关系

D.细心谨慎，对数据有一定的敏感性

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第4题

据调查,男女同学在交往中，绝大多数同学不会封团自己，对异性同学都会一视同仁。你认为下列男女同学的交往方式可取的是（）

A.男生只跟男生玩,拒绝跟女生交流

B.丽丽认为自己跟男同学之间有差异，很难在一起交流

C.只要不被人发现，男女同学之间就可以早恋

D.运动会上,男生女生互相为对方加油助威

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第5题

下列属于危机管理“十要”中的内容的是（）

A.要经常提高警惕，随时准备面对各种突发事件

B.要事先确定和各类公众相处的策略，处理好各方面关系

C.一旦发生危机事件，要尽可能快速作出反应，冷静应对

D.处理突发事件时，要把自己的一举一动看成是公司的形象代表

E.要假设你对记者说的每一句话都将被报道出去

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第6题

有一天，小王的厂区有个员工受伤了，他应该怎么去做（）

A.跟受伤员工说，我们自己私了，我给你出医药费

B.跟商保部的同事询问、查看意外险是否是正常缴纳，是否为意外险事故，及时汇报上级领导，走意外险理赔程序

C.直接让员工明天不要来了

D.对受伤员工不闻不问

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第7题

正确面对自己的学习状况就要做到()。

A.要敢于面对现实，能正视自己;要善于发现自己的长处，挖掘自己的潜能。

B.要树立明确的职业理想，培养良好的职业道德和学习好专业技能与特长。

C.要处理好为社会多做贡献，又要个人的物质，精神需要得到满足的辩证关系。

D.要目标明确的发展自己和扬长补短的发展自己。

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第8题

当客户向你说“你的产品某某朋友用的很不满意”，你应该（）

A.告诉他该用户在乱说，只是希望你不要买而已

B.告诉他该用户跟我们公司关系没处理好

C.首先感谢他的意见，其次详细询问什么地方不满意，并针对性地解答

D.告诉他可能公司的培训，用户的操作等方面没有协调好

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第9题

男性，46岁，公务员。案例介绍：求助者的母亲于两个月前去世，求助者感觉父亲一直未能从悲痛中解脱出来，担心父亲身体出问题，为解决父亲的问题前来咨询。下面是咨询记录。第一次咨询：心理咨询师：您好！您有什么心理方面的问题需要我提供帮助吗？求助者：您好！我自己没有什么问题，主要是想向您请教怎么帮我父亲从我母亲去世的悲伤里走出来。心理咨询师：您来这里是要解决您父亲的问题？求助者：是。我已经找过两个咨询师了，他们都说我来咨询就只能解决我的问题。老爷子快80岁的人了，腿脚不利落，我没法带他出来。我请他们帮忙出诊到我家里跟老爷子聊聊，他们说不行。我挺生气的。这次到您这儿来，不知道您能不能帮我？心理咨询师：看来您真挺为您父亲的身体和心理状况担忧的。我感觉您现在相当疲惫，您先喝点水，然后把您父亲的情况和我说说。求助者：谢谢您！求助者方面影响咨询关系建立的因素包括（）。

A.咨询理念

B.咨询动机

C.期望程度

D.悟性水平

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第10题

身为管理者，需要处理以下哪几大类的工作（）

A.管理自己所负责的业务，实现业务目标和超越

B.管理自己所负责的团队，让团队越来越强大、团队、有战斗力

C.管理员工的私人关系，确保员工全心投入工作

D.管理好周边的协同关系，360度全面经营，得道多助，建设支持环境

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