题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
有客户明确表示希望约签本房的凭证，截图或手写凭证中须体现以下（）内容，且将相关内容截图上传至约签系统
A.客户姓名
B.约签时间
C.房源编号
D.客户身份证号
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.客户姓名
B.约签时间
C.房源编号
D.客户身份证号
答案
ABC
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A.未及时上门安装，造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.伪造凭证
B.虚假改约
C.装维引导缓装
D.未及时预约
A.要依据反馈推荐2--3套房源，不要盲目推房或一次介绍太多
B.要熟记自己发布的每套房源，不要开口便暴露自己不够专业
C.要主动与客户交谈了解需求，不要被客户问一句便回答一句
D.要明确目标，最终成功约看，不要漫无目的，只顾一味解答
A.未及时预约
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.买家反馈收到商品少件——商家留言发货视频并表示自己没有漏发
B.买家申请未收到货仅退款——商家提供旺旺与买家确认该订单已收到货的聊天截图
C.买家申请无理由退货，商家拒绝退款并留言退货不完好——商家举证退货不完好的实物图片凭证以及物流官网派送后已更新拒收的凭证
D.买家申请退货，寄回物流显示已签收，商家拒绝退款并留言未收到退货——商家提供退货物流签收地非商家退货地址物流截图
E.买家申请未收到货仅退款——商家举证“消费者无理由拒签凭证”及“运费凭证”
A.以前根本没有联系过的国内贸易公司突然以电话或传真的形式表示对产品感兴趣，希望能够提供样品供检测等资源
B.自己联系的国内贸易公司、客户
C.客户明确表示将支付样品费以及运费
D.客户提出已查看公司发布在外贸平台的所有产品，而其中只有与之需求相近的产品，并询问采购要求的产品
A.纸质三联单客户手写确认照片
B.客户访问网址或游戏截图或电视频道
C.后台确认无法解决的截图
D.退单备注中进行详细备注
A.录音举证：须体现业主委托意向、面积、价格、地址，和电话信息准确
B.截图举证：须体现业主委托意向、面积、价格、地址，电话（显示业主电话和系统中录入的电话一致的证据）
C.钥匙举证：需上传实体钥匙截图/密码、钥匙托管协议，有明确的房源相关信息（如详细地址）
D.实勘举证：功能间照片齐全、图片不可以有任何水印，清晰
E.委托举证：产证、身份证、委托协议
A.客户本人或代理人有效身份证件正反面复印件及联网核查单
B.客户本人的提取申请
C.账户信息查询截图或凭证
D.如为代理人查询的，需按照相关制度规定出具授权委托书、网点核实说明及核实照片等佐证材料
