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第1题
ETC车辆出现OBU损坏或ETC卡损坏的收费员输入车牌入口时间（如客户可提供）发起（）查询与客户核实入口信息和通行介质后请求计费服务。
A.入口信息
B.出口信息
C.门架信息
D.路径信息
第7题
ETC门架系统对于哪些情况均不进行计费，不生成门架交易流水，读取车辆信息形成通行记录，上传至收费公路经营管理单位、省中心和部联网中心（）。
A.OBU拆卸
B.无入口信息或入口信息异常
C.OBU和ETC卡内入口信息不一致
D.OBU和ETC卡卡号信息不一致车辆
第9题
关于客户咨询通行高速上站后将ETC卡片拔出下站前再插上该类问题的参考话术：您好，2020年1月1日零时起，全国高速公路通过ETC门架系统实施分段计费，为避免出现多扣费、重复扣费的现象，请您按照要求使用ETC，勿随意拔掉ETC卡片。感谢您的配合祝您生活愉快，再见（）
第10题
根据深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站工作部署，从2020年1月1日起，全国联网收费高速公路将按照ETC门架系统分段计费;对符合政策规定的鲜活农产品、跨区作业联合收割机(插秧机)和国际标准集装箱运输车辆，将通过安装使用ETC车载装置、提前预约通行的方式，实现不停车快捷通行并继续享受车辆通行费减免优惠政策，避免出现先扣费、再退费的情况。()此题为判断题(对，错)。
