题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

格力基售后服务人员手机端口所生成的上岗资格证上不包含以下哪个选项的信息（）。

A.安装工姓名

B.安装工账号

C.网点全称

D.销售公司全称

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更多“格力基售后服务人员手机端口所生成的上岗资格证上不包含以下哪个…”相关的问题

第1题

售后服务人员通过生产公司或者其她第三方的技术培训并获患上公司售后服务上岗证才干上岗。()

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第2题

在格力荟系统下派I单发生异常如用户改时间等问题，服务人员可先将工单挂至异常工单登陆分值。（）

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第3题

在如图所示的网络中,所有的交换机运行RSTP协议,加入SWB的E1接口故障后,RSTP的处理过程是（）。

A.SWB删除MAC地址表中以E1为目的的端口的端口项

B.在所有非边缘转发端口上向外发送拓扑改变通知(ToipologyChangeNotication),通知其他交换机网络中出现了拓扑改变

C.重新计算生成树,SWB选举E2为新的根端口

D.在所有的转发端口上向外发送拓扑改变通知(ToipologyChangeNotication),通知其他交换机网络中出现了拓扑改变

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第4题

（）对顾客的退换货申请进行审核，查看是否符合公司的退换货规定

A.售后服务主管

B.销售主管

C.销售人员

D.售后服务人员

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第5题

企业必须配备与经营范围和经营规模相适应的售后服务人员和售后服务条件，不可以由第三方提供售后服务支持（）

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第6题

对于确认需要退换货的顾客，售后服务人员应将带有顾客签字的申请表的传真件及“售后退货／换货信息登记表”上报售后服务主管和（）审核

A.技术部

B.质量部

C.销售部

D.客服部

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第7题

对于确认需要退换货的顾客，售后服务人员应将带有（）签字的申请表的传真件及“售后退货／换货信息登记表”上报售后服务主管和销售部

A.顾客服务部

B.顾客

C.财务部

D.人事部

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第8题

一个冰箱生产企业，下列不属于从事影响产品要求符合性的人员的有（）。

A.股东

B.文件资料管理人员

C.售后服务人员

D.产品的设计开发人员

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第9题

售后服务制度和规范包括：（)。

A.售后服务人员从业规范

B.安装维修服务规范

C.投诉处理服务规范

D.危机事件处理制度

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第10题

现在越来越多的人拥有了自己的轿车，但他们明显地缺乏汽车保养的基本知识，这些人会按照维修保养手册或4S店售后服务人员的提示做定期保养。可是，某位有经验的司机会告诉你，每行驶5千公里做一次定期检查，只能检查出汽车可能存在问题的一小部分，这样的检查是没有意义的，是浪费时间和金钱。以下哪项不能削弱该司机的结论？

A.每行驶5千公里做一次定期检查是保障车主安全所需要的

B.每行驶5千公里做一次定期检查能发现引擎的某些主要故障

C.赵先生的新车未作定期检查行驶到5100公里时出了问题

D.某公司新购的一批汽车未作定期检查，均安全行驶了7000公里以上

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第11题

企业应当配备与经营规模、经营范围相适应的和，也可约定由生产企业或者第三方提供售后服务支持（）。

A.质量管理制度

B.主管检验师

C.售后服务人员

D.售后服务条件

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