题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

全量客户价值运营平台已实现的触点有哪些（）

A.老用户专区

B.短信触点

C.人工外呼触点

D.掌握通触点

答案

ABCD

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第1题

全量客户价值运营平台的主要功能模块包括哪些（）

A.产商品管理

B.客户群管理

C.策略管理

D.触点管理

E.评价中心

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第2题

如下哪些触点实现了全量客户价值平台H5对接()。

A.短信

B.手厅

C.微信

D.抖音

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第3题

全量客户价值运营平台仅有外呼触点存在频次管控。（)

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第4题

全量客户价值运营平台画布式多波次活动策划能力，接入产商品中心、活动中心等能力。结合在活动配置中预先设置多触点之间执行的时机、顺序，通过多波次营销策略，实现用户、产品、（）的最佳匹配，确保各触点间服务的延续性及一致性，将多波次策划能力以服务的方式面向省分开放

A.触点

B.资源

C.政策

D.服务

E.订单

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第5题

全量客户价值运营平台可对接的总部集约化触点包括（）

A.10655短信

B.新客服外呼

C.掌沃通

D.中国联通APP

E.CB弹窗

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第6题

目前五大服务触点的协同贯通，主要通过哪个系统平台实现()。

A.数据中台

B.全量客户运营平台

C.智慧客服CEM平台

D.联通智享平台

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第7题

目前五大服务触点的协同贯通，主要通过哪个系统平台实现()。

A.全量客户运营平台

B.智慧客服CEM平台

C.联通智享平台

D.联通智享平台

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第8题

全量客户价值平台在短信触点发送频次()。

A.1周1次

B.1周2次

C.1月最多5次

D.1月最多10次

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第9题

全量客户价值平台的报表实现的方式有哪两种()。

A.UI+本地生产库实现

B.自助服务平台+嵌套菜单实现

C.FineBI在线报表实现

D.POWERBI本地化离线实现

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第10题

全量客户价值运营平台使用的是什么数据库（）

A.mySQL

B.Oracle

C.SQLite

D.haddoop

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第11题

全量客户价值运营平台针对外呼频次管控可以做到（）

A.日

B.周

C.月

D.年

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