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更多“市供电公司应向客户提供营业厅、“95598”客户服务电话和网…”相关的问题
第1题
《国家电网公司业扩报装管理规则》规定应向客户提供营业厅、“网上国网”手机APP、95598网站等办电服务渠道，实行（)。对于有特殊需求的客户群体，提供办电预约上门服务。
A.“首问负责制”
B.“一证受理”
C.“一次性告知”
D.“一站式服务”
第5题
甲公司与乙公司签订买卖合同。约定：乙公司最迟在1999年6月1日前，向甲公司交付1万米防雨帆布。至6月
10日，虽经甲公司多次催要，但乙公司仍未向甲公司交付，6月12日甲公司所在地A.市普降暴雨，甲公司因缺乏足够的防雨器材，致使甲公司堆在露天货场的货物淋湿损失5万元。乙提出防雨帆布，最快也要6月25日送到，请甲公司将露天堆放的货物全部存放在仓库中，甲公司认为近日不会有雨，而未加理睬，6月20日，A.市又降暴雨，致甲公司货物
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损失10万元，下列陈述正确的是（）。
A.乙公司应向甲公司赔偿15万元
B.乙公司应向甲公司赔偿5万元
C.设甲公司依乙公司建议，将露天堆放货物移送仓库，花费人工费2000元，则该项费用应由甲公司承担
D.在上述C项中，2000元人工费应由甲、乙两公司共同承担
第6题
下列选项中，属于邮政储蓄营业网点普通柜员岗位职责的有()。
A.负责指导客户填写有关业务凭证，对客户提供资料进行初步审查
B.指引客户到相关业务分区办理业务
C.负责本台席周围与台面的卫生清理工作
D.巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况
第7题
营业厅处理现场投诉规范（)。
A.厅内所有员工(包括外部促销人员)，有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，不得推诿客户
B.厅内所有员工(包括外部促销人员)，有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，无法解决可请客户拨打10086咨询
C.对客户的需求应做到“有问必答，有求必应”，不以任何理由推诿客户(如：“我不知道，你问别人。”、“这里不办，到那边去问。”“急什么，没看我在忙吗？”)
第9题
（)标准不等同于向客户的承诺，仅作为企业内部工作过程中，为客户提供服务时应达到的基本要求。
A.《国家电网有限公司供电服务质量标准》
B.《服务项目质量标准》
C.《国家电网有限公司供电客户服务提供标准》
D.《服务渠道质量标准》
第10题
狭义上的应收账款，即企业因销售商品、产品或提供劳务等原因，应向购货单位或接受劳务的客户收取的款项，包括下列哪项内容:（)
A.买价
B.增值税款
C.滞纳金
D.代购货单位垫付的包装费、运杂费等
第11题
对于因其他结算需要申请异地开立一般结算账户的，客户除应向开户行出具开立基本户规定的证明文件外，还应提供下列哪些资料（)。
A.基本户开户许可证
B.提供说明具体结算用途并加盖公章的正式公函
C.购销合同或合作意向书
D.上级主管部门批文
