题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
通话基本要求（）。
A.先想后说，应在发话之前想好说话内容
B.先听后说，应避免干扰他人通话
C.应熟练掌握送话器使用技巧
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A.能用普通话清楚明白地表达自己的意思
B.养成想说就说的习惯
C.注意文明礼貌
D.养成先想后说的习惯
E.说话词汇量的不断增加
A.通话结束，未挂断情况下，员工与旁边LP闲聊，说客户有毛病
B.企业微信沟通时，客户把员工拉黑，被拉黑后员工给客户发送SB和TMD等内容
C.客户表示我在开车不要在联系，再打我就投诉，员工仍然多次再次拨打客户电话
D.服务过程中客户表示不想购买LP介绍产品，LP直接挂断客户电话
A.文字工整、字迹清晰、表述准确、语句通顺、标点正确
B.若出现错字、错句,必须重写
C.若出现错字、错句,应把错字涂改并注明修改时间,修改人手写签名
D.记录及时
E.因抢救急危重症未能及时记录的,当班护士应在抢救结東后6小时内据实朴记
A.语音对小度说打电话给妈妈发起通话（妈妈是家庭圈成员的昵称）
B.语音对小度说打电话给1390000000发起通话
C.在通讯录中点击成员头像,进入联系人详情页发起通话
D.在【拨号键盘】界面手动输入号码发起通话
