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第2题
客户出险后车辆受损严重送去我司合作维修厂，来电要求结束订单，应告知客户车辆要达到我司合作维修厂后才可以结束订单。如车辆已经到达合作维修厂，客服需要联系合作维修厂的同事核实车辆在才可以结束订单，该说法是否正确（）
第4题
销售时的注意事项是否有销售限制（）
A.车优保包修卡是为邮政客户定制的专享延保
B.客户绑定保修卡时，车辆应该在可以正常行驶的状态
C.因为维修厂是高风险环境，带病投保几率很高，为减少纠纷，不建议在维修厂销售本产品
D.绑定服务的车辆一定是非营运车辆运车辆不能使用包修卡
E.没有销售限制
第5题
下列对好用的衣橱的描述，哪些是正确的。（）
A.顶部空间大，适合换季大件放收纳箱物品
B.中部挂衣服的空间大，可悬挂高度不同，长短不一的衣物，但是中部不可以做储物收纳区
C.底部空间自由，可以自行放置收纳箱/收纳盒，任意搬动组合
D.结构简单，可以DIY改造
第7题
客户行使中发现车辆刹车故障，应指引（）
A.如果仅仅是ABS故障灯亮，可以指引客户缓行至就近网点换车或还车
B.如果刹车效果不明显或刹不住，请客户靠边安全停车，客服联系维修厂救援
C.联系分公司车务协助
第10题
共享客户取车时因电瓶低电压导致无法使用，客服预处理方案有（）
A.与客户确认车辆是否可以正常启动
B.可以启动建议正常用车
C.客户不接受继续用车可以为客户申请退款，3-5个工作日内原路返回
D.客户不接受继续用车可联系分公司工作人员换车
E.指引客户下车熄火，客服联系维修厂救援
