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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

按照标准,售后服务组织应提供内部保障,不包括()。

A.制定相应的制度和规范

B.长期保持服务专业技术培训和业务人员的业务技能培训,使其有良好的素质和能力

C.定期或不定期的服务文化的培训

D.有效的评优、奖励、晋升和员工关怀机制

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第1题
按照《市场化运作管理规定》,管理科组织各职能科室建立、健全市场化运作管理制度、标准和工作程序,为市场化体系的有效运行提供()保障。

A.运行

B.有力

C.制度

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第2题
公司新近任命原经营经理出任首席审计执行官。新任的审计执行官既不是注册内部审计师,也不是IIA的成员。内部审计活动的工作是严格按照审计执行官的要求开展的,而非IIA的标准。4名助理内部审计人员都是IIA的会员,但都不是注册内部审计师。依据IIA的道德规范,助理审计人员的最佳行动方案是:()

A.鉴于他们都不是注册内部审计师,因此不需要遵守职业道德规范

B.必须辞去他们的工作以避免不恰当的活动

C.应遵守内部审计专业实务标准

D.必须尊重组织的法律地位和道德目标,可忽视内部审计专业实务标准

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第3题
为保障内部审计职能的有效履行,各单位应当定期或按照要求向内审部提供公司经营和管理信息,主要包括()

A.定期或按照要求向内审部提供业务经营计划

B.召开有关经营管理方面的重要会议,应通知内审部

C.各单位机构设置及变动情况、人事任免通知应抄送内审部

D.各单位收到的各类重要经营管理文件应分送内审部阅知

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第4题
民航安检机构应当按照有关规定,设置基层()等基层群团组织,配备人员,提供经费,保障相关组织活动正常开展。

A.党组织

B.团组织

C.妇联

D.工会

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第5题
关于以下描述,错误的是()

A.物业管理企业需要按照政府价格主管部门的规定实行明码标价,在物业管理区域内的显著位置,将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示

B.委托装饰装修企业施工的,需要提供该企业相关资质证书的复印件给物业管理单位进行登记

C.建设单位应按照规定在物业管理区域内部配置必要的物业管理用房

D.物业服务企业不可以向人民法院起诉逾期不交纳物业服务费用的业主

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第6题
汽车售后服务CI的关键在两个方面,即正确的服务理念规划和可操作的()

A.生产组织

B.售后服务

C.销售策略

D.标准制订

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第7题
下列护理职业防护的管理内容哪项错误?()

A.完善职业安全的组织管理,建立健全规章制度,提高整体防护能力

B.职业安全组织管理分为二级管理,完善职业防护措施,为护士提供全方位安全保障

C.加强职业安全教育,强化职业防护意识,并改进护理防护设备

D.强化和推进标准预防,重视护士个人保健

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第8题
农业银行风险管理组织体系是按照()的要求,建立全面、独立、垂直的风险管理组织架构,实现前、中、后
农业银行风险管理组织体系是按照()的要求,建立全面、独立、垂直的风险管理组织架构,实现前、中、后

台的分离,构建职能明确、责任清晰、分工负责的风险管理组织体系,为全行的风险管理提供组织保障。

A.集中管控

B.矩阵分布

C.全面覆盖

D.全员参与

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第9题
网站设计与管理中的一些常见错误,包括()。

A.以公司自己为中心

B.按照公司组织结构设计网站

C.使用多个代理公司

D.内容陈旧,不及时更新

E.内部网络与外部网络不同等对待

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第10题
根据《保障中小企业款项支付条例》规定,有关行业协会商会应当按照法律法规和组织章程,完善行业自律,______本行业大型企业利用优势地位拒绝或者迟延支付中小企业款项,______其履行及时支付中小企业款项义务,保护中小企业合法权益。

A.严禁,支持

B.不倡导,提倡

C.反对,敦促

D.禁止,规范引导

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第11题
以下哪个阶段不适用YY/T0841标准()

A.产品定型前的测试

B.医用设备交付前

C.售后服务阶段

D.产品生产阶段

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