首页 > 公务员考试
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户投诉时希望获得什么()

A.希望收到认真对待(重视、关心、尊重)

B.希望有人聆听(倾听、并表露出对这件事情的同情心、理解、歉意、并表示感谢)

C.希望获得补偿(精神补偿,物质补偿)

D.希望立即见到行动,尽快解决问题,彻底解决问题

E.希望看到商家倒霉

答案
收藏

ABCDE

解析:希望收到认真对待(重视关心尊重)希望有人聆听(倾听并表露出对这件事情的同情心理解歉意并表示感谢)希望获得补偿(精神补偿物质补偿)希望立即见到行动尽快解决问题彻底解决问题

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“客户投诉时希望获得什么()”相关的问题
第1题
在下列哪几种情况下须进行追加审核()。

A.发生了严重的质量问题或客户有重大投诉时

B.组织的领导层、录属关系、内部机构、产品、质量方针和目标等较大改变;

C.第三方审核后获得认证注册资格和证书,而证书即将到期又希望继续保持认证资格。

D.在正式审核时,不合格项超过10项

点击查看答案
第2题
商业银行确定目标客户时应明确 ,并确定可受理客户的基本要求。()A.所期望的客户特征B.所期

商业银行确定目标客户时应明确 ,并确定可受理客户的基本要求。()

A.所期望的客户特征

B.所期望获得的利息

C.所希望控制的风险大小

D.所希望贷款的期限

点击查看答案
第3题
所有的客户来寻求投诉都希望得到关注和对他所遭遇问题的重视,这属于客户投诉的()。

A.尊重心理

B.补救心理

C.发泄心理

D.认同心理

点击查看答案
第4题
投诉是客户送给企业的礼物,它表示客户仍然希望与企业沟通,加之处理得当,客户就会对企业产生信任感,从而继续购买企业的产品或服务。()
点击查看答案
第5题
中银“日积月累”理财计划,适合的客户类型为()

A.有较高流动性要求的投资者

B.有短期闲散资金,希望获得稳定、较高收入的投资者

C.看好A股市场的投资者

D.中高端客户,对境外美元及港股有一定了解,有多元化资产配置需求的客户

点击查看答案
第6题
志愿者参与社会服务的动机有的是以自我为中心的动机,也有以利他和社会为中心的动机下列中以志愿者自我为中心的动机是()。

A.小李参加为失学儿童募集学费的志愿活动,希望收到他人的尊敬

B.王青想尽一点社会责任,参与环保志愿活动

C.小王受母亲的影响而参加社会活动

D.孙平想获得工作经验,学习新技术,因此参加某福利机构的志愿活动

E.徐琳认为现在帮助别人,将来会有“善有善报”

点击查看答案
第7题
接收到的希望信号电平与非希望信号电平的比值,称为()。
接收到的希望信号电平与非希望信号电平的比值,称为()。

点击查看答案
第8题
投诉类:但是对我司的服务,流程,政策,教学,产品质量等等存在不满,希望以投诉的方式来解决问题。包括但不限于通过电话,网络,自媒体等等形式反馈,均属于投诉类()
点击查看答案
第9题
选词填空。希望 盼望 渴望 3.贫困山区的失学少年()着能再次获得读书的机会

A.希望

B.盼望

C.渴望

点击查看答案
第10题
新招聘来的员工刚开始往往对组织的期望包括()。

A.希望获得对自己应有的欢迎和尊重

B.希望获得对组织环境和工作职务的相关了解

C.希望尽快融入到新组织中

D.希望尽快得到领导的赏识并升职

E.希望获知在组织中的发展机会

点击查看答案
第11题
“你这个产品是挺好的,我就是觉得收益率低了一点。当然了,我知道我只能承受这点风险,但是最好么还能再多赚一点„„”。以下客户经理对于这段话的回答,恰当的是()。

A.既然不能承受高风险,自然也就不能获得高收益

B.收益这个东西和风险是呈反比的,在投资领域一向是风险决定收益,那么您可以选择投资高风险高回报的基金项目

C.您的想法很常见,谁都希望风险小一点,收益多一点的对吧。

D.我有好几个客户都提过跟您一样的想法

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改