客户投诉时希望获得什么()
A.希望收到认真对待(重视、关心、尊重)
B.希望有人聆听(倾听、并表露出对这件事情的同情心、理解、歉意、并表示感谢)
C.希望获得补偿(精神补偿,物质补偿)
D.希望立即见到行动,尽快解决问题,彻底解决问题
E.希望看到商家倒霉
ABCDE
解析:希望收到认真对待(重视关心尊重)希望有人聆听(倾听并表露出对这件事情的同情心理解歉意并表示感谢)希望获得补偿(精神补偿物质补偿)希望立即见到行动尽快解决问题彻底解决问题
A.希望收到认真对待(重视、关心、尊重)
B.希望有人聆听(倾听、并表露出对这件事情的同情心、理解、歉意、并表示感谢)
C.希望获得补偿(精神补偿,物质补偿)
D.希望立即见到行动,尽快解决问题,彻底解决问题
E.希望看到商家倒霉
ABCDE
解析:希望收到认真对待(重视关心尊重)希望有人聆听(倾听并表露出对这件事情的同情心理解歉意并表示感谢)希望获得补偿(精神补偿物质补偿)希望立即见到行动尽快解决问题彻底解决问题
A.发生了严重的质量问题或客户有重大投诉时
B.组织的领导层、录属关系、内部机构、产品、质量方针和目标等较大改变;
C.第三方审核后获得认证注册资格和证书,而证书即将到期又希望继续保持认证资格。
D.在正式审核时,不合格项超过10项
商业银行确定目标客户时应明确 ,并确定可受理客户的基本要求。()
A.所期望的客户特征
B.所期望获得的利息
C.所希望控制的风险大小
D.所希望贷款的期限
A.有较高流动性要求的投资者
B.有短期闲散资金,希望获得稳定、较高收入的投资者
C.看好A股市场的投资者
D.中高端客户,对境外美元及港股有一定了解,有多元化资产配置需求的客户
A.小李参加为失学儿童募集学费的志愿活动,希望收到他人的尊敬
B.王青想尽一点社会责任,参与环保志愿活动
C.小王受母亲的影响而参加社会活动
D.孙平想获得工作经验,学习新技术,因此参加某福利机构的志愿活动
E.徐琳认为现在帮助别人,将来会有“善有善报”
A.希望获得对自己应有的欢迎和尊重
B.希望获得对组织环境和工作职务的相关了解
C.希望尽快融入到新组织中
D.希望尽快得到领导的赏识并升职
E.希望获知在组织中的发展机会
A.既然不能承受高风险,自然也就不能获得高收益
B.收益这个东西和风险是呈反比的,在投资领域一向是风险决定收益,那么您可以选择投资高风险高回报的基金项目
C.您的想法很常见,谁都希望风险小一点,收益多一点的对吧。
D.我有好几个客户都提过跟您一样的想法