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商家配送订单也要在微盟手机版商户助手系统操作()

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第1题
微盟商户助手APP如何查看客户的浏览商城痕迹()

A.我的业绩

B.营销素材

C.客户线索

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第2题
线上多仓分账条件()

A.店铺开启了多仓分账开关

B.订单使用了非门店仓的库存,且销售门店和非门店仓使用的微信支付商户号不相同

C.商家在线上收款场景下启用了微信多门店版

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第3题
微盟商户助手APP中让客户注册成为会员是哪个功能()

A.我的客户

B.客情维护

C.邀请客户

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第4题
以下哪些行为会系统短期拉黑甚至封号()

A.订单超时/取消过多(包括:预订单提前送达、诱导顾客取消订单等)

B.提前点击订单状态(包括:提前点送达、虚假上报到店等)

C.差评过多,服务态度差,遭到商家/顾客真实投诉

D.手机空号/永远接不通

E.非本人跑单,或者配送中途顶号取餐配送

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第5题
供应商消极配送私自联系商家提出停止接单、商户取消订单或商户联系客户取消订单,影响商家正常营业的要求,被商家投诉站点联系关店的处罚是多少()

A.1000元/次/店,约谈站长培训学习

B.2000元/次/店,约谈站长培训学习

C.5000元/次/店,约谈站长培训学习

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第6题
以下关于微信实名认证说法正确的是()

A.收到微信支付商家助手注册成功提示,即代表认证成功

B.商家在授权时,没有找到微信支付子商户号。可以尝试点击点击搜索,输入商户号进行搜索

C.商户在入网之后更改过名称,微信侧不会同步更改,如要认证,必须重新入网

D.只要通过微信渠道收款,都必须做实名认证,间联商户与直联商户认证操作一致,只不过拓展二维码不一样

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第7题
在送餐时遇到联系不到的顾客,手里还有别的单快超时怎么办()

A.把餐放到门口点送达再去送别的单

B.在APP报备联系不到顾客核实后点送达再去送别的单

C.报备核实成功后给商家打电话通知商户该订单联系不到顾客,然后去配送其他订单

D.报备核实后给商家打电话通知商户该订单联系不到顾客,点击送达,然后去配送其他订单

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第8题
O2O的营销方式:即OnlineToOffline,指以互联网为前台,用线上营销带动线下消费的商业营销模式。通常
包括商家网上提供商品信息、折扣信息、服务预订、消费者在线预付、线下消费等环节完成商品交易。 下列不属于O2O营销方式的是()。

A.某公司推出线上、线下同价促销活动,旗下的网上商城和实体店所有商品价格相同,一时间网上商城订单量剧增,到实体店提货的人也摩肩接踵

B.小兰在时装杂志上看到了一款心仪的长裙,通过某比价网站发现单位附近一家商场同款长裙正在打折促销,于是趁中午休息时间买了回来

C.女朋友生日临近,小袁从网上团购了某酒店的自助餐消费券,邀请多名好友为女朋友开了一个难忘的生日派对

D.某家电厂商利用微信平台向订阅用户定期推送新品上市、促销信息,用户用手机扫描推送消息中商品下方的二维码即可完成支付,等待附近门店的配送

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第9题
接到订单后赶往商家,但是商家还没开门营业骑士应当()

A.①根据系统提示直接上报商户未营业

B.②打电话联系站长寻求解决方案

C.③商户没营业直接用理会

D.④打电话给顾客让其取消订单

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第10题
以下异常订单,说法正确的是()。

A.站点收到的货物与系统实际不一致,及时反馈客服报备异常,尽量当天处理完成

B.优盟型号:UX310X/UZ150Z/JJZT-M3Z,用户联系方式异常(空号,联系不上),时效内反馈客服并处理

C.用户无理由退货,站点拉回并改约最大时效

D.用户家在装修延迟收货,站点安装系统要求时间进行配送

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第11题
张女士来电表示自己在京东购买了一款手机,之前商家表示今天可以送到,我刚看了下物流,还没到当地呢,以下客服说法错误的是()
A.张女士您好,非常抱歉,给您带来不便了,建议您下次可以在京东购买,配送是非常快的呢B.很抱歉因为我司配送延迟的问题,给您带来不便了,查询您的订单目前在配送途中了,我帮您联系配送核实下,预计在2小时内给您回复,还是联系您XXX号码可以吗C.建议您取消订单D.建议您联系您的购买平台核实
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