如果结果不匹配，请 
更多“针对不合理诉求客户，再次来电反映同一诉求时，派发意见工单。（…”相关的问题
第4题
关于重复来电工单，以下符合催单的场景有（）
A.用户多次来电反映同一问题
B.有越级意向，有媒体曝光意向
C.有安全隐患;
D.工单全程已超时
E.用户问题已有在途未办结工单，用户来电提出新诉求问题
第5题
发生违反国网供电服务“十项承诺”和“十个不准”、涉及市级新闻媒体质询的工单、涉及同一地址群体（3个及以上）居民反映的同一事件（群体报修除外）的工单、漠视侵害群众利益工单、被国网客服中心回退的工单同一问题2次处理不满意重复致电工单（不合理诉求除外）属于（）级工单
A.II
B.III
C.IV
D.I
第6题
如用户来电反映参与三千兆活动后，长时间未接到联系，则应（）
A.按解释口径解释，同时收集用户预约时间、预约信息截图（如无法提供则备注），记录用户诉求，转分公司核实
B.留单类型:投诉留单-.>光宽/ADSL/LAN网络- >开通/变更/停用问题- >千兆宽带未办理成功
C.解释口径:由于预约活动火爆，参与人数较多，我们工作人员将根据下单成功时间顺序联系您进行办理，您反映的问题我们将为您记录下来进行反映，请您留意电话接听，感谢您的理解
D.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/LAN网络- >规则政策类->业务规则不合理
第9题
客服Betty接到自称北京市朝阳区分局来电，提供自己警官号，要求我司调取账号xuandong123的账号信息、登录IP，如果你是Betty，你会（）
A.相信警官来电，直接提供警官需要的信息
B.先记录警官需求，告知反馈给值班经理，有结果后再次致电
C.半信半疑警官来电，告知警官上门办理即可，暂不通过电话处理
D.不相信警官来电，告知我司暂无警官办理业务，婉拒来电诉求，引导挂机
第10题
什么条件下不能申请优惠券（）
A.对方疑似黄牛,用电话/小米 ID 查询有申请过优惠券，一周内针对同一问题有 3 次及以上优惠券记录
B.客户无理需求
C.客户针对同一问题已有升级工单记录的，或反馈的问题已申请补偿，再次来电投诉的，不可申请优惠券
D.非小米商城购买商品用户投诉需申请优惠券
第11题
下列对抖店的描述正确的是（）。
A.针对中小客户推出的一款区域营销产品，能够满足线下开店诉求
B.针对中小客户推出的一款区域营销产品，能够满足线上开店诉求，助力线上种草和线下转化
C.针对LA客户推出的一款区域营销产品，能够满足线上开店诉求，助力线上种草和线下转化
D.针对LA客户推出的一款区域营销产品，能够满足线下开店诉求
