题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
新对接的客户需要申请店铺退款，但是店铺退款中搜不到客户信息，应该怎么做（）
A.实施管理中开启项目
B.实施管理中绑定ERP商家
C.联系财务添加店铺信息
答案
实施管理中绑定ERP商家
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.实施管理中开启项目
B.实施管理中绑定ERP商家
C.联系财务添加店铺信息
答案
实施管理中绑定ERP商家
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A.和客户说明我们暂不支持、暂不发货，仓库会正常发出
B.给客户说这里先不发货，客户需要发货时再来联系我们
C.看客户下单时间凭经验给客户说不在名单，要客户直接申请退款
D.给客户标注红旗，备注暂不发货
A.违背承诺
B.骚扰他人
C.虚假交易
D.直接退款是可以的
A.对
B.错
A.客户发起订单退款后，缤纷生活直接调用新赛点接口进行退单申请
B.客户发起订单退款后，缤纷生活先调用CBM平台退款接口，再由CBM平台调用新赛点接口进行退单申请
C.订单退款发起后，新赛点平台会实时处理并响应返回退单成功
D.订单退款发起后，新赛点平台需与线下门店确认后，重新发起退单接口通知CBM退款结果
A.首先应告知预售规则，协商重拍按预售价格退差价
B.可按照预售价格优惠给到核算差价，但是重拍赠品不同步预售
C.客户纠结不接受退差价方式，可申请开通后台退定金渠道，让客户自主申请退款
D.订单关闭的所有定金登记在在线表格后台退
A.发送自提运费话术，并耐心跟客户解释，运费不算高，其他店铺包邮商品都是价格里涵盖了运费的
B.发送自提运费话术，并跟客户解释你可以看看别家包邮的哦
C.回复客户：就是要运费的，没有办法减免
D.告知顾客有现货的话，在提车后可以申请退运费哦
