题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的过程是（）

A．企业生命周期

B．客户生命周期

C．客户管理周期

D．客户发展周期

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第1题

超出机构风险控制能力的，不得与客户建立业务关系或进行交易，已经建立业务关系的，应当中止交易并考虑提交可疑交易报告，必要时终止业务关系。（)

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第2题

分支机构有充分证据证明客户先前建立业务关系时存在假名、匿名的情况，应按以下顺序采取哪些措施。()①中止客户账户业务②开展客户身份重新识别工作③要求客户以真实身份重新开立账户④如客户拒绝，应全面终止客户业务关系。

A.②③①

B.②③④

C.①②③④

D.②①③④

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第3题

金融营销的作用有（)。

A.有利于金融企业及时把握市场机会

B.有助于金融企业与客户建立良好的关系

C.有助于金融企业树立良好的形象

D.有助于金融企业业务创新

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第4题

在采购方-供应方关系从传统的对手关系到完全合作的无缝关系，最佳关系是（)。

A.优先供应商

B.战略联盟

C.好的供应商

D.合格供应商

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第5题

中华人民共和国境内的企业、()、()等组织与劳动者建立劳动关系，解除或者终止劳动合同，适用本法。

中华人民共和国境内的企业、（)、（)等组织与劳动者建立劳动关系，解除或者终止劳动合同，适用本法。

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第6题

客户关系营销能够使企业更加深入地研究客户、了解客户需求、满足客户需求，从而与客户建立并维持良好的关系。（)

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第7题

企业为顾客创造价值并且建立牢固的顾客关系,进而从顾客那里获得价值回报的过程,叫做（)，包括企业的服务准备、服务定价、促销、分销等内容。

A.客户管理

B.客户关系管理

C.客户关系

D.外部营销

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第8题

客户价值是企业从与其具有（)并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润,也即顾客为企业的贡献。

A.短期合作关系

B.长期稳定关系

C.业务往来

D.利益关系

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第9题

独立配送的运作方法是各个行为主体通过各种渠道分头与客户建立业务关系，各自单独组织配送活动。（)

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第10题

《中国农业银行客户洗钱和恐怖融资风险等级分类管理办法》中,客户风险等级分类应在与客户建立业务关系后的（）个工作日内完成

A.3个

B.5个

C.10个

D.15个

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第11题

金融机构在与客户建立业务关系时，应当要求客户出示真实有效的（)或者其他身份证明文件，进核对并登记

A.身份证明

B.户籍证明

C.身份证件

D.护照

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