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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

服务人员与客人交谈时,还要避免哪些表情?()

A.面无表情、目光呆滞。

B.眼观六路。

C.目光专注,对视客人的眼睛。

D.眉飞色舞、挤眉弄眼。

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第1题
当茶艺服务人员与客人()时,就不要再老是看着对方的脸。

A.亲切交谈

B.缄默无语

C.言语争辩

D.核对账单

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第2题
服务人员在与客人交谈时,应注意运用语音语调。此题为判断题(对,错)。
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第3题
(错)咖啡厅客人交谈时,服务人员可以旁听()
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第4题
大班组(二)文明礼仪习惯,教育内容 1.基本礼仪有哪些()

A.幼儿园在初次见面,主动与客人打招呼,能简单的自我介绍和介绍他人。表情自然声音洪亮语速适中

B.需要打断别人讲话时,知道等别人说完一句话以后再说对不起打搅一下。我在别人允许的情况下说出自己的事情。讲话时表情自然声音洪亮语速适中

C.学会在拾取物品时,要走进物品后单腿下蹲。上次前倾拾取物品

D.借来的物品要爱惜,避免弄坏,知道用完别人的物品要及时归还。能大方的借东西给他人,不争抢玩具,学会分享

E.让幼儿学会使用礼貌用语,使其知道与人交往时。因为该多用礼貌用语,知道在何种情况下运用,对不起没关系

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第5题
举止规范的有哪些()

A.面向客人礼貌微笑,交谈距离适中,音量适中

B.站姿端正,精神饱满,不倚不靠

C.与客人交谈时应直视盯着对方已表诚恳

D.不允许在工作场合及对客服务中谈论客人

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第6题
服务人员要走路轻,说话轻,(),以免打扰客人谈话,还要善于察言观色,时刻留意客人动态。

A.服务轻

B.开门轻

C.操作轻

D.动作轻

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第7题
()是文雅的基本要求,服务人员在与客人交流的过程中,无论是问话还是应答,都必须做到(),言简意赅。用宽和、()、礼貌的语言对待客人,避免()而使客人不悦。
()是文雅的基本要求,服务人员在与客人交流的过程中,无论是问话还是应答,都必须做到(),言简意赅。用宽和、()、礼貌的语言对待客人,避免()而使客人不悦。

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第8题
如何在客人用餐前介绍自己,靠近桌子时,我们应该()

A.寻求客人的目光接触

B.保持温暖和自然的笑容

C.提醒客人注意到自己

D.当客人在交谈时,避免打扰

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第9题
与客户交谈时,应该避免的情况有哪些?()

A.假装聆听

B.选择聆听

C.不耐烦

D.急于插话

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第10题
与外宾交谈时,哪些话题属于个人隐私,应避免涉及、不要打听?()

A.年龄大小。

B.恋爱婚姻。

C.家庭地址。

D.身体健康。

E.个人经历。

F.收入支出。

G.信仰政见。

H.所忙所事。

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第11题
在学校就餐时有哪些注意事项()

A.就餐排队时,教职工应佩戴口罩,与他人保持一定距离

B.进食前可摘掉口罩,洗手后进餐

C.避免扎堆就餐、面对面就餐,减少交谈

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