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[判断题]

APP签到,需要上门前(即工单开始时间)一小时内,点击签到即可()

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第1题
卧室保洁上门前需要注意哪些()

A.上门前确认客户是否在家

B.上门时轻声敲门,得到客户允许方可进入

C.PP签到并展示给客户

D.直接进入卧室进行保洁

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第2题
卧室保洁上门前需要注意什么()

A.上门前半小时确认客户是否在家

B.进门前轻声敲门,得到客户允许方可进入

C.PP签到并展示给客户

D.直接进入即可

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第3题
维修APP签到需要满足什么条件()

A.与客户预约时间点之前

B.签到地点距离客户地址3000M内

C.在另一个很远的房源也可以签到

D.维修完第二天想起来了才签到

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第4题
关于司机APP的使用,下面哪些是正确的()

A.司机注册流程分为人员注册和车辆注册,需要RDC驻仓进行档案审批和人员及车辆启用操作

B.三方服务商司机需下载安装美鲜送 APP,出车前在 APP 操作出车报名

C.到仓签到是按照任务类型进行的,必须签到,签到点击距离不得超过500米

D.司机无需在APP上操作核货,直接线下清点货品和交接即可

E.司机到达城市仓后,需在APP上操作开始配送和配送完成

F.涉及退货,司机按实际接收数量在 APP 进行操作,在配送任务 模块进行商品调整,填入实际接收数量,退货数量,退货原因依据实际情况进行选择操作

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第5题
帮我吧工单APP端的功能有哪些()

A.接单、签到、到达、完成

B.拍照、上传、问题处理记录

C.客户签字、二维码收款

D.处理进度通知、微信评价

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第6题
市场化到达现场,到了约定时间,却联系不上客户怎么办()
A.直接工单退掉去做其他事情B.在顾客预约的时间前进行系统签到,然后和顾客打电话或者发送短信告知已到门口,超过顾客约定时间15分钟后依然联系不上则拍摄房源门口照片,然后发给调度,通知调度撤回工单C.打电话给调度质问为什么这一单联系不上客户
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第7题
登门及时率达标哪种算法是属于及时()

A.结单时间-受理时间

B.APP签到时间-受理时间

C.首次反馈时间-受理时间

D.APP签到时间-结单时间

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第8题
以下关于服务通工程师APP模版描述错误的是()

A.客户购买了服务通专业版,即包含工程师APP模版能力,客户可以自主配置APP模版内的功能模块

B.工程师APP模版中的工单详情页,客户可以自定义配置工单对象中重要的业务字段展示出来,方便工单服务人员查阅

C.工程师APP模版工单详情页不仅可以便捷查看工单信息,而且可以直接进行如工单指派工单外勤扫码评价等业务流程操作,极大了缩短了工单查阅到工单操作场景的使用距离

D.纷享app不能直接使用工程师app模版,需要单独下载安装新的app

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第9题
工单到单后4小时内要求在APP上直接外呼客户,系统会记录外呼时间,作为考核依据()
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第10题
会员可以提前1天在APP上课程签到()
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第11题
以下APP操作正确的是()
A.卧室保洁:提交相对应的房源工单→→点击工单上方已完成→→找到相对应房源点击→→点击卧室保洁→→点击相对应顾客名字→→跳出二维码顾客微信扫描→→5分钟后工单下发到APPB.扫码购卡:点击APP下方我的→→点击推荐用户购卡→→顾客微信扫码→→选择浏览器打开→→30分钟内完成支付C.工单签到错误:点进相对应工单→→点击客户信息→→点击左下方撤销
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