如果结果不匹配，请 
更多“派前电联话术:您好！我是苏宁快递，您在苏宁易购上购买的商品，…”相关的问题
第3题
"自营：“您好，请您打开包装检查货物名称、数量、颜色是否与您的订单一致，如无异常请在面单签字签收。”“您好！我是苏宁快递×× ，这是您的货物，请确认货物是否完好无误!”社会化：“您好，请您检查包裹外包装是否完好，如无异议请在面单签字签收。”“您好！我是苏宁快递×× ，这是您的包裹，请检查外包装是否完好！”顾客拒绝开箱：“您好，麻烦您查看有任何问题麻烦请优先联系我，可以协助帮您处理，打扰了。”（）
第4题
顾客对于商品真伪问题统一答复话术下面哪项不正确（）
A.苏宁是19年茅台酒电商中标渠道商，可以茅台官网查询
B.茅台酒真假鉴定可以用具备NFC功能的手机查询身上的RFID芯片
C.可打4008365365查询真假
第5题
以下哪些春节期间服务用语是正确的（）
A.2020年，苏宁快递祝您新春快乐，阖家幸福，万事如意
B.祝您新春快乐，万事如意
C.您好！祝您新年快乐，希望这份春节的快递能让您感受到冬天的温暖
D.你的快递，走啦
第6题
以下属于标准服务用语的是（）
A.称呼用语：您、先生、女士
B.开头语：您好！苏宁快递，很高兴为您服务
C.感谢语：谢谢、感谢您的支持、感谢您的理解
D.节假日或周末：祝您节日快乐！祝您周末愉快
第8题
开箱验机以下说法正确的有（）
A.酒水商品送货上门后，快递员应主动提醒顾客开箱验货
B.顾客可以检查物流外包装是否完好，打开苏宁物流外包装，检查商品外包装是否完好，是否存在漏液，是否有附送的手提袋
C.茅台酒送货过程中，如果顾客强烈要求打开商品内包装验货，可以打开商品包装，但快递员必须全程拍照，录相留证
D.如果开箱后顾客不要货，快递员现场电联客服处理，客户整个开箱验货过程，快递员必须全程录像留证
第9题
“我买的3台空调，货今天已经收到了，但是包装箱里面没有增值税发票，怎么回事啊”以下客服回应方案及话术正确的是（）
A．不好意思给你添麻烦了，可能是我们师傅漏送了，我帮您联系师傅问一下，您稍等B．增值税发票是在您确认收货之后7-15个工作日内单独寄送的，请您耐心等待C．我帮您看了一下，您当时是没有认证您的增票信息的，建议您可以到苏宁官网-我的易购-账户管理-个人增票里面去认证您的信息，我们会在您认证审核通过之后3-5个工作日内单独给您寄送
点击查看答案
第10题
我在你们第三方购买了一款苹果手机，快递刚刚给我送到，我收到开机使用发现手机号里面有去年打电话的记录，我怀疑是二手机，我要求你们商家给我换货，请问以下小结单正确的是（）
A.苏宁易购 - C店相关 - 退换货（质量） - 退换货（质量）- 三无/缺陷产品
B.苏宁易购 - C店相关 - 退换货（质量） - 退换货（质量）- 疑似假货
C.苏宁易购 - C店相关 - 退换货（质量） - 退换货（质量）- 疑似二手货
第11题
“七天贵就赔”，是指您在苏宁易购购买自营商品收货前及收货次日起七天内，如果发现同一城市同一销售渠道的商品有货的情况下售价低于您购买时的价格，您可提交七天贵就赔申请，苏宁将依据本政策将差价以自营无敌券的形式返还给您（）
