题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
全球通客户可以在线上为使用2/3G手机的家人朋友预约4G按键机。预约界面实现了2/3G客户标签识别和互斥判断，可以作为活动查询的入口。同时非全球通客户也可以发起预约，也可以自己为自己预约（）
答案
是
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B.引导前往营业厅换卡
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D.为客户重新关开高清语音功能
A.完全线上：学生线上考试系统答题，考试现场无监考人员，只通过摄像头进行监考
B.线上线下混合形式1：有监考人员在考场，学生通过手机或自带电脑线上答题
C.线上线下混合形式2：有监考人员在考场，学生在学校指定机房使用学校电脑设备在线上答题
D.完全线下：由监考人员在现场监考，学生在纸质版试卷上答题
A.用户咨询使用手机应用（含APP安装）、手机终端，不属于电信范畴，可不予理会
B.用户需求发票时，可引导用户自助线上提取电子发票
C.若需要处理其他事务，可以长时间将客户搁置在一边等待
D.客户需要打印提供纸质回执单，厅店可不提供回执单
