题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户意见诉求后()个工作日内处理并答复客户。

A.7

B.8

C.9

D.10

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第1题

根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，钟内派发工单。省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后（）内处理、答复客户并审核、反馈处理意见

A.9个工作日

B.9天

C.8个工作日

D.8天

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第2题

根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》第二十四条中，国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务（）分钟内派发工单，省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后（）个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果，国网客服中心应在接到回复工单后（）个工作日内回复客户

A.20\4\1

B.20\7\1

C.10\5\1

D.10\4\1

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第3题

依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，省公司，地市、县供电企业根据()，按照相关要求处理投诉业务。

A.受理时间

B.重要程度

C.投诉等级

D.受理人员

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第4题

依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，省公司，地市、县供电企业根据故障工单的()，按照相关要求开展故障抢修工作。

A.重要程度

B.派单顺序

C.紧急程度

D.紧迫程度

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第5题

依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，()投诉业务处理意见需经省公司相关部门审核后反馈国网营销部和国网客服中心。

A.重大

B.紧急

C.一般

D.特殊

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第6题

《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定,其他临时停电,地市、县供电企业调控中心应提前1小时向）报送停送电信息。 Ⅰ级）（）

A.省客服中心

B.国网客服中心

C.国网营销部

D.省营销部

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第7题

依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，()是公司配网故障抢修指挥的归口管理部门。

A.国网运检部

B.国网营销部

C.国网客服中心

D.国调中心

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第8题

省公司，国网客服中心，地市、县供电企业按照95598信息查询要求()相关信息。

A.收集

B.维护

C.整理

D.清理

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第9题

根据《国家电网公司电能计量封印管理办法》，省计量中心、地市、县供电企业营销部（客户服务中心）均应建立封印台账，指定专人负责封印发放和领用，封印发放信息应录入计量生产调度平台和营销业务应用系统（）

A.国网

B.省级

C.市级

D.县级

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第10题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：在途未超时限投诉工单，办理周期未过半的投诉工单由国网客服中心向客户解释，办理周期过半的投诉工单由国网客服中心向（）派发催办工单

A.各省营销服务中心，国网电动汽车公司

B.国网电动汽车公司，各地市公司

C.各省营销服务中心，地市公司

D.各地市、县公司

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