题目内容
（请给出正确答案）
A.客户在办理业务过程中，向公司提供的信息及证明材料
B.销售人员或业务人员为客户办理业务的相关工作记录
C.公司在为客户办理业务时保存的交易记录
D.委托其他金融机构或中介机构对客户进行尽职调查工作所获信息
E.利用政府互联网公共信息平台搜索信息
F.利用第三方商业数据库查询信息
答案
B、销售人员或业务人员为客户办理业务的相关工作记录
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A.客户在办理业务过程中，向公司提供的信息及证明材料
B.销售人员或业务人员为客户办理业务的相关工作记录
C.公司在为客户办理业务时保存的交易记录
D.利用政府互联网公共信息平台（如全国企业营业执照查询系统/中国裁判文书网等）搜索信息
E.利用第三方商业数据库存（如天眼查/企查查等）查询信息
A.客户、租户向物业服务中心查阅本人资料，须经客服负责人批准，查阅其他客户综合信息，须提供其它客户的书面同意书，并报项目经理批准
B.政府部门因工作需要查阅、借阅个别客户服务数据时，须持工作证、单位介绍信，在验证对方身份后，按照本规定中的要求流程审批
C.项目客户服务数据负责人若出现岗位异动时，项目经理需及时审核客户服务数据操作日志，并调整项目客户服务数据管理权限，确保工作交接无误
D.所有包含客户信息包括房号、姓名、电话等可以识别唯一来源的信息时，禁止未经审批向外提供及发送
E.内部发送须经公司内部传输渠道，并应设置密码，禁止使用微信、QQ等外部传输
A.客户办理理财产品的流程
B.客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容
C.商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等
D.客户向商业银行投诉的方式和程序
E.以上都对
A.一般客户
B.重点关注类客户
C.重点客户
D.临时客户
A.在办理业务时，保证各项条件公正透明，严格履行告知义务并尊重客户自愿选择
B.最大限度地公开工作流程，公平对待消费者
C.认真履行合同义务，在关系到客户重大权益的问题上，积极通过事先与客户约定的各类信息提示渠道和方式，主动告知相关信息
D.严禁虚假承诺、捆绑销售等违法违规行为
A.企业客户可通过任意营业网点变更企业网上银行相关功能，包含限额修改.加解挂帐号.登录密码重置.证书更新.UKEY更换.冻结.解冻等
B.交易限额可分为日累计限额.日累计笔数.年累计限额网银渠道可自助调低限额，如需调高限额，须至我行营业网点办理
C.企业网上银行只能办理人民币业务，无法办理外汇业务
D.客户在企业网上银行系统进行交易所产生的经过数字签名的电子支付信息，为有效的支付依据
A.识别客户身份，并利用可靠的，独立来源的文件、数据或信息核实客户身份
B.识别受益人身份，并采取合理措施核实受益人身份，使金融机构充分了解受益人
C.了解并视情况获得关于业务目的和真实意图的信息
D.对业务关系采取持续的尽职调查
B、加强对高风险客户的交易监控，每月查看客户的交易明细，在对公、对私风险客户强化尽职调查表中填写交易监控情况
C、每半年对高风险客户的身份信息进行核实，及时更新和补充高风险等级客户的身份信息，做好持续评级
D、合理限制客户通过非面对面渠道办理业务的金额、次数和业务类型
E、加强对逾期持卡人的交易监控，每月发送逾期客户清单，由发卡网点安排专人了解情况，对于次级以上的持卡人需电话、上门、发律师函、起诉等手段进行催收
