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第1题
背景材料：一家日本公司驻美国分公司的经理，能讲一口流利的英语，但他在商务谈判时始终用日语通过翻译与对方进行交流。他在谈判开始时向对方用日语这样介绍自己的同事：“这位是山本太郎。他具有15年财务工作的丰富经验，有权审核1000万美元的贷款项目。”但在商务谈判结束后的庆祝会上，他却用英语和对方谈笑风生，令对方大吃一惊而又迷惑不解。
问题：
(1)为什么这位日本经理在谈判时始终使用翻译?可推知责任留出思考的时间、观察对方的反应。
(2)结合案例说明谈判队伍的人员层次及其分工。
谈判队伍的人员包括三个层次：谈判小组的领导人或首席代表.懂行的专家和专业人员、谈判必须的工作人员。
谈判人员的分工包括：技术条款的分工.合同法律条款的分工和商务条教的分工。
(3)结合案例说明谈判人员应如何进行配合。要确定不同情况下的主谈和辅谈人选、明确他们的位置与责任.主谈发言时应得到所有辅谈的支持。
第2题
递名片的顺序，不正确的是（）。
A.介绍方先递名片，先被下级或访问者递名片
B.名字面向客人双手送出
C.双手接名片，轻声读出对方姓名或职位，并回送自己的名片
D.应将收到的名片及时收放到名片夹中，牢记对方的姓名和职位
第6题
老王服刑15年后获假释回到社会，成为社工小刘的服务对象。小刘结案后，首先陪老王参观社区，向其介绍了社区的变化及社区资源，如就业、形势、低保政策等。在随后的集中集中教育中，小刘还未老王等假释人员安排了参观城市规划展、讨论新闻时事、学习人际交往技巧等活动。本案例中，小李设计的服务是针对老王的()
A.职业发展
B.再社会化
C.基本生存
D.继续教育
第7题
按正确的为客人发传真服务程序要求，将代表各项操作内容的字母按顺序填在括号内（)。
A.介绍收费标准
B.填写“发送传真申请单”
C.向传真机输入号码，按发送键
D.问明客人传真接受的国家、地区等
E.发送完毕，将“OK”报告单与传真稿交客人
F.如对方线路呈通话状态，应告知对方要发送传真，请予以接通
第9题
下列情况中，队员没有可能处于越位位置的是（)A.在对方半场B.较球更接近于对方球门线C.在该队员与
下列情况中，队员没有可能处于越位位置的是()
A.在对方半场
B.较球更接近于对方球门线
C.在该队员与对方球门线中间，对方队员不足两名
D.在本方半场
第10题
A4在本方球篮后端线掷界外球，球传给场内的A3，A3错误的将球投向本方球篮，B3打手犯规，球未中，此时发现了错误，裁判员是否应判A3到对方球篮去罚球两次开始比赛。此题为判断题(对，错)。
