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[单选题]

Formax采用那种客户服务及跟踪模式()。

A.一对一专属服务模式

B.一对多客户服务模式

C.集中客户管理模式

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第1题
公有云是面向集团客户及互联网客户推出的基于云计算技术、采用互联网模式提供IaaS、PaaS、SaaS等标准化产品的服务。()
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第2题
Formax客户终端包括以下几种类型的定单()。

A.市价成交

B.挂单交易

C.止损/获利

D.追踪止损。

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第3题
formax开户100美金赠金活动以下说法正确的是()。

A.新开户并且还未入金的客户可以申请100美金开户赠金,60天内完成10手即可获得赠金及盈利

B.开户赠金代理可享受返佣

C.开户赠金若没有完成规定手数,赠金及盈利都将扣除

D.开户赠金不得同IP内多个账户领取

E.锁单、持仓时间少于10分钟的单子不计手数

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第4题
以下那种情况属于违背承诺()

A.答应赠送客户的赠品未赠送

B.答应客户今天发货,但未发货

C.快递信息只有7号跟踪信息,到10号还未新的记录更新

D.描述显示是A款,但客户实际收到的是B款

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第5题
语音在线坐席的职责是负责(),严格执行相关服务要求,按规范服务用语做好解释工作,如实记录客户提出的问题及意见,并做好后续跟踪处理

A.负责对现场运营情况进行监控,确保服务指标稳定

B.负责及时上报监听或质检过程中发现的舆情问题

C.负责受理客户咨询、查询及投诉等业务

D.负责按照规定时间、程序、内容开展服务评价回复

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第6题
某客户想选择AnyShareFamily7的永久许可模式,需求如下:客户网络部署环境分为办公网和研发网,两个网络环境物理隔离,用户进行数据交换非常困难。在办公网,主要需要满足日常协作办公和文档安全共享,比如多人在线编辑、文件预览水印;在研发网,非常重视安全保护,比如对非法内容的管控、病毒的防护等。根据客户需求,以下说法正确的是()?

A.客户可以采用AnyShare多文档域的方案,在研发网和办公网分别部署一套AnyShare文档域,满足数据交换及两网的办公使用需求

B.在研发网,至少需要配置内容分析及检索服务模块和实时杀毒服务模块,保障安全防护

C.在办公网,至少需要配置OfficeOnline在线编辑和预览服务模块和文档集服务模块,保障协作办公

D.客户必须配置高级内容总线API,才能进行数据交换

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第7题
国家电网公司针对工业、建筑等领域客户采用的服务模式正确的是()。

A.合同能源管理

B.EP

C.总包

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第8题
客户的权利和义务主要包括:()。

A.客户有依据合同约定得到理财规划服务的权利

B.有要求理财规划师所在机构提供书面理财方案的权利

C.客户有要求出示相关工作资料的权利。

D.有要求理财规划师跟踪和指导理财规划方案执行的权利。

E.有要求理财规划师及所在机构保密的权利

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第9题
属于物业管理服务受益主体的广泛性的是()

A.对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理

B.物业服务企业必须随时满足业主客观上存在的物业服务需要

C.物业服务去也必须长时间接受客户的监督和考验

D.跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价,以保证受益群体的最大化

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第10题
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,以下哪个说法是错误的:()。

A.客户服务中心负责24小时受理客户故障报修

B.系统运行部(电力调度控制中心)审批高压计划停电

C.客户服务中负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪

D.营销部负责组织对停电原因分类统计,并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门

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第11题
细分市场精准营销四要素,一是(),引不了客流就建立到客流多的地方去,二是细分群体营销及深挖群体需求,在套餐外下功夫。三是细分群体营销及深挖群体需求做好持续跟踪与精细化营销。四是服务式营销的起点,服务建立信任,信任带动业务

A.客流是基础

B.客情是基础

C.客户是基础

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