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第1题
哪些情况需要SM提交MSS分类事件报告处理（）
A.系统已录入离职，需要变更的离职日期或撤销离职申请
B.MSS系统账号被锁定， 申请解锁
C.SM提交到职后发现用工类型或职位有误
D.新入职伙伴需要调店，但调店流程中找不到伙伴
E.候选人被录用后，决定不入职
F.候选人在提交录用资料时，上传身份证图片后，显示当前伙伴暂时无法入职，请联系PRO
第5题
开户行客户经理在贷款受理时需注意事项中错误的是()。
A.办理贷款业务前，先要完成客户档案维护。
B.录入合同时要仔细，确保合同台账的要素录入正确。
C.将受理申请环节需要上传的影像资料上传到系统。
D.贷款受理人和贷款调查人可以为同一人。
第6题
天猫优品服务站验收有哪些要求？（)
A.按签署的测量报价单完成安装后，由项目服务商和村小二根据验收标准验收
B.村小二手机拍照上传村淘系统验收照片
C.村小二签字确认验收单
D.验收资料服务商需同步上传到大师兄项目管理系统
第9题
退单案例：1、师傅以用户明确表示不安装发起退单;系统内为预约录音，上传清理工单凭证，退单备注不明确;2、省调核实情况：联系用户确认实际因为需要打孔走明线用户表示不安装。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.退单原因与实际不符
B.退单备注不详细
C.未上传相关退单凭证
第10题
可通过以下哪些方式跟4G网络进行对比（记得关闭WiFi后体验)？（)
A.测网络覆盖：到不同地方随手打开手机SA功能查看覆盖和信号情况
B.测下载/上传网速：有大文件下载/上传需要的时候可通过SA网络下载/上传
C.测通话：测试主叫和接听通话质量
D.测上网体验：看4K视频、直播等
E.测时延：玩大型实时对战网络手游，或者使用云系统等
F.测友商：如有条件也可以对友商的5G网络进行测试对比
第11题
备案小程序进行视频核验时，有哪些需要注意的事项（）
A.请您摆正身份证方向再进行上传，避免因人脸方向不正确导致系统审核失败
B.请确保背景为纯白色，光线适当，不会太亮或太暗
C.请确保面部无大面积遮挡，如刘海、帽子、口罩、眼镜、面具等
D.核验画面中不要出现多余的人物
