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[多选题]

退单案例:1、师傅以用户明确表示不安装发起退单;系统内为预约录音,上传清理工单凭证,退单备注不明确;2、省调核实情况:联系用户确认实际因为需要打孔走明线用户表示不安装。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.退单原因与实际不符

B.退单备注不详细

C.未上传相关退单凭证

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第1题
用户表示:家里网络连不上,第一次联系师傅申报了故障,过了半个小时再次联系师傅,师傅很不耐烦地说:“处理好了自然会告诉你”,用户不满故投诉,投诉之后师傅有联系用户解释因当时手机声音嘈杂,事情也比较多。请问此条案例体现什么问题。

A.装维员存在上门不及时问题

B.装维员存在预约不及时问题

C.装维员存在服务态度问题

D.装维员事情较多,又总是被用户催,服务用语不标准可以理解。

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第2题
服务补救仅仅使客户满意是不够的,应该为客户提供超越其期望的客户价值,使他们感到“惊喜”,才可以提高客户的忠诚度。以下案例中,航空公司的哪种服务补救措施不仅能挽救顾客满意,还能提高客户忠诚度?()

A.航班因为天气原因取消后,航空公司主动为乘客提供退改签服务

B.乘客的经济舱满员,航空公司将其免费升到了头等舱

C.航班可能会晚点2个小时,航空公司提前发放了餐饮

D.乘客行李丢失后,航空公司积极主动开展赔付保险服务

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第3题
(三)根据给定资料中反映的婚恋交友类节目低俗化的情况,为积极响应国家广电总局规范婚恋交友类节
目的号召,请你以浙江省广电局的名义向媒体工作者发一份倡议书。(50分)

要求:(1)主旨明确,针对性强;

(2)思路清晰,内容贴切;

(3)语言准确流畅,书写工整,格式规范;

(4)字数不超过1000字。

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第4题
住宅楼,三单元,一梯两户,六层。三相五线制进户,配电路径采用:总箱→分箱→用户箱→回路。1、该住宅

住宅楼,三单元,一梯两户,六层。三相五线制进户,配电路径采用:总箱→分箱→用户箱→回路。

1、该住宅楼变压器、箱式变电所的安装顺序是:基础验收合格→对埋入基础的电线导管、电缆导管和变压器进、出线预留孔及相关预埋件进行检查→安装变压器、箱式变电所→变压器及接地装置交接试验合格→通电。

A、对

B、错

2、该住宅楼进户线VLV22—4×70+1×25SC150DA表示()。

A、4根截面为70mm2,3火1零

B、铝芯聚氯乙烯护套电力电缆

C、1根截面为25mm2地线

D、钢管直径150

E、沿地暗敷

3、该住宅楼总箱里可以不设()。

A、刀开关

B、自动空气开关

C、低压熔断器

D、漏电保护断路器

4、该住宅楼总箱汇流排相线端子颜色顺序为()。

A、黄绿红

B、黄红绿

C、红黄绿

D、红绿黄

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第5题
在投放策略制定中,技术对接住要包括常规转化和深度转化,下列相关描述正确的是()。

A.深度转化包含用户的浏览轨迹、付费等深度行为的转化

B.sdk全路径贵银分析,主力挑选高转化意向用户,目前只支持激活的转化目标

C.api是以安装、下载为目标检测,明确有效转化人群,帮助建立模型

D.deeplink是用户点击广告后到达下载

E.app的制定页面,以达到有效拉新

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第6题
对借记卡请款交易、借记卡延期预授权完成直接退单若发起了确认查询,对借记卡的请款的退单也不关心确认查询的查复结果,可以直接()。

A.回复

B.退单

C.调单

D.查询

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第7题
关于无权代理人以被代理人名义订立合同,以下说法正确的是()

A.被代理人已经开始履行合同义务的,不视为对合同的追认

B.被代理人接受相对人履行的,视为对合同的追认

C.被代理人未明确表示而开始履行合同义务的,不视为对合同的追认

D.被代理人未明确表示而接受相对人履行的,不视为对合同的追认

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第8题
关于刀片服务器管理模块,说法错误的是()。

A.提供KVMOverIP功能,不提供本端KVM功能

B.对机框内设备、传感器、事件进行管理

C.对用户提供CLI、Web管理方式

D.通常安装2块以主备方式运行

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第9题
异地订单自动回退到号码归属地后,交付人员可进行()操作。

A.联系地市调度人员找回订单

B.联系用户进行退单操作

C.不做任何处理

D.重新下单

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第10题
阅读下列案例材料,然后回答问题。6月8日,A公司向外商B发实盘,规定6月11日复到有效。6月9日外商B
表示接受,但提出减价10%,A公司未作回复。6月10日,外商B又表示接受原发盘的条件。试问:外商B6月10日的回复构成接受吗?为什么?

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第11题
案例一:何某与韩某结婚前约定,婚后夫妻财产分开,除每人支付一定家庭共同生活费用外,其余收入归双
方各自所有。2年后双方因感情不和离婚,何某以我国婚姻法规定夫妻关系存续期间双方收入都是家庭共同财产为理由,要求法院判定双方的原约定无效并重新认定和分割财产。

案例二:张某初到某市打工时,与其雇主签订了为期1年的劳务合同,张某为雇主提供全日劳务(无休息日),雇主向张某提供食宿和每月100元工资。张某还向雇主预交了500元保证金,约定若合同期满前张某辞工,则保证金不退还。2个月后张某找到其他工作,想辞工并要回保证金。但雇主不肯退,认为原协议是双方自愿达成的有效契约。为此,双方诉至劳动仲裁机构。

试以法理学关于强行性规则和任意性规则的原理分析上述案例中各方的约定是否有效并说明理由。

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