题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关怀顾客通过非销话术以挖掘顾客的潜在需求，选出下面做的好的（）

A.杯水服务：今天天气有点凉，请先喝杯热水，您今天是来看跑步套装吗

B.赞美服务：宝贝长得真可爱，您看这套小童套装和宝贝活泼的气质好搭

C.比如给到顾客寄存服务的帮助，在非销搭话

D.比如可以做老顾客开场：亲，好久不见，今天有空来店里了，欢迎欢迎

答案

D、比如可以做老顾客开场：亲，好久不见，今天有空来店里了，欢迎欢迎

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第1题

非销的作用和好处有哪些（）

A.迅速取得顾客信任

B.了解挖掘顾客的潜在需求

C.减轻销售气氛，让整个销售过程轻松自然

D.成交大单

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第2题

要成为优秀导购员，你必须将销售的重点永远放在客户身上，最重要的工作任务是（）

A.快速地成立和顾客的信任程度

B.寻找和挖掘客户的需求点

C.细心周到的服务

D.无时无刻的关怀

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第3题

企业生产新产品销售给原市场的顾客，以满足他们新的需求。这种战略属于（)。

A.水平多元化

B.同心多元化

C.业务多元化

D.非相关多元化

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第4题

卖家怎样挖掘自己的潜在顾客？（）

A.客服搜集顾客需求信息，创新产品

B.客服解答顾客疑问时做好资料汇集，找出集中性问题改进产品性能

C.参加淘宝官方等营销活动

D.采用、微博等SNS营销方法

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第5题

作为设计师，要卖好11月激励产品，拿到激励，我需要（）

A.量尺现场，提前铺垫，告诉顾客我们的销冠产品

B.及时跟进，量尺回来，及时发送激励产品的绘家链接给顾客

C.方案设计，优先搭配11月配套激励产品

D.分开报价，针对销冠产品，单独分开报价

E.背好11月激励产品销售话术，更好的介绍

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第6题

以下关于挖掘需求说法正确的是（）

A.我不需要挖掘需求，反正能卖出东西就行了

B.可以通过5W1H法询问顾客需求

C.通过自戴5问询问顾客

D.通过送人6问询问顾客

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第7题

通过成交率，可以反应什么（）

A.反应店铺人员服务话术标准与否

B.反应服务的效果和工作效率

C.反应当地顾客对VR的了解程度

D.反应店铺人员的推销技巧

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第8题

点单服务，有那几条（）

A．伙伴有遵循奈雪收银话术，第一时间为顾客推荐新品或根据顾客需求推荐产品（清楚产品的特性）,引导顾客选择标准冰量、标准糖度的饮品做法，如顾客有特殊需求，遵循不满意重做一杯指引B．小程序能正常下单，产品上下架情况与门店售卖情况相符C．面包展示柜面包能满足顾客的购买需求，高峰期面包展示架需摆满 80%以上；低峰期面包较少时，需把面包集中区域（顾客视觉）摆放，不会出现面包量不足、或者款式较单一、有包无人进行上架等情况D．面包销售伙伴具备主动服务意识和销售特性（态度友善、回答专业）能有效达成销售目的 , 上包后及时摆放正确的价格牌方便顾客选择

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第9题

下列关于品牌定位表述不准确的是()。

A.品牌定位以产品为出发点

B.品牌定位针对的是潜在顾客的思想

C.品牌定位满足的是顾客精神需求

D.品牌定位应当根据自身品牌资源和优势去寻找最有可能成为买主的潜在顾客

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第10题

顾客进店之处，我们通过哪些方式与顾客建立联系（）

A.非销话题

B.活动介绍