题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对于连续多次超期的客户以下处理措施正确的是（）
A.保持合作并持续催收货款
B.适当缩短信用期
C.改变回款条款为先款后货
D.考虑通过制定优惠政策吸引客户提前回款
答案
BCD
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A.保持合作并持续催收货款
B.适当缩短信用期
C.改变回款条款为先款后货
D.考虑通过制定优惠政策吸引客户提前回款
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A.A建议客户耐心等待或取消订单
B.安抚用户，建议客户端联系商家
C.建议客户端在前台提交仲裁申请； 告知商家会在36H内进行回复，若客户对于结果不满意可申请京东介入，专员会在24进行处理
A.对于短时间内交易异常（大幅波动）、连续出现风险事件等可疑特征的商户，应及时组织走访，了解商户情况并采取相应的处理措施
B.禁止平台类商户留存商户结算资金，并自行开展商户资金清算，即所谓大商户“二清”行为
C.对连续12个月内未发生交易的特约商户，应当停止为其提供收款服务，并定期开展清理，妥善做好后续客户解释工作
D.对于风险等级较高的特约商户，应该设置商户收单限额、增加现场检查频率、建立特约商户风险保证金等风险管理措施
A.柜员发起签约业务后，系统提示相关信息后并弹出“风险客户尽职调查”画面，要求柜员录入“风险客户尽职调查”相关信息
B.系统以待办任务的形式依次推送给网点营运主管、分行营运部、分行公司部、分行合规部负责人审核，最后由分行分管行长终审
C.该标志有效期为十二个月。有效期内允许该客户办理签约，超期后续重新发起“风险客户尽职调查”
A.可能其名下所有境内银行卡在境外取现日限额超过等值1万元人民币
B.如果票据状态为已超期，则表示对方行未在规定清算时间内完成票据处理
C.如果对方行超时未处理票据，我行可以与对方行沟通后重提票据
D.如果对方行超时未处理票据，我行不可重提，只能将票据退还客户
A.感官测试结果疑似异常时，应立即通知生产等待复测结果
B.当样品复测结果仍然不合格时，应立即对该样品再一次进行复测，若复测结果合格，则判定该产品合格
C.当对同一个样品连续复测多次仍然不合格，则判定该产品不合格，隔离产品按照不合格品控制流程处理
A.客户为中国政要或其亲属、关系密切人
B.客户实际控制人或实际受益人被列入我国发布或承认的应实施反洗钱监控措施的名单
C.客户多次涉及可疑交易报告
D.客户拒绝金融机构依法开展的客户尽职调查工作
A.关注变更申请的原因是否真实，是否是必须变更的原因
B.关注变更资料是否齐全、是否真实、有无倒房嫌疑
C.退房再次购房或多次退买的同一客户，关注是否为换房/更名/延期客户违规操作等
D.同一客户更名、换房的，关注是否存在多次变更的情况
E.变更付款方式的，关注是否有变相延长回款周期的情况
A、联系商家发货
B、安抚客户，按照仲裁流程处理
C、升级投诉
D、升级LV2
A.是京东发货商家无需核实可直接升级京东核实
B.如严重超期，无法判责，优先升级京东核实仓储
C.查看客户商品签收时间及提交时间，确认是否短期内
D.签收三日内判断客户情况，要求退货或换货，退货按照正常流程处理退货，换货升级京东处理
