题目内容
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[主观题]
服务员请客人听电话时,应将话筒()摆放。A.朝上B.侧面C.悬挂D.朝下
服务员请客人听电话时,应将话筒()摆放。
A.朝上
B.侧面
C.悬挂
D.朝下
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服务员请客人听电话时,应将话筒()摆放。
A.朝上
B.侧面
C.悬挂
D.朝下
服务员在客房摆放鲜花时,为防止花朵过早凋谢,应将鲜花切口处()。
A.用酒精涂抹
B.用热水速烫
C.用冷水浸润
D.用冰块缠裹
A.属于侵权,系侵害人身自由权
B.属于侵权,系积极侵害债权
C.不属于侵权,是行使抗辩权的行为
D.不属于侵权,是自助行为
当客人退房时,服务员应()。
A.立刻为客人叫车
B.进入客房检查
C.向总台报告
D.向大堂经理报告
客房服务员引领客人入房时,如发现房间正在维修应()。
A.立即报告总台
B.给客人另开一间房
C.请客人等候清扫完毕
D.请客人去总台另开房
客人退房后服务员查房时,发现房内固定用品短缺,应()。
A.立即报告总台
B.礼貌询问客人,收回物品时致谢
C.直接询问客人追回物品
D.请客人打开箱包检查