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[单选题]

质量部客服条线在项目交付第()个月抽取已交付户数10%的比例进行调查(结合地产控股满意度调研规则和第三方满意度调研问卷),满意度调查结果作为区域满意度月度考核指标

A.3

B.6

C.9

D.12

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B、6

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第1题
项目每月对交付业户进行满意度摸底,抽取相应比例的不同楼栋单元依次拜访,每月数据量要求不低于本项目交付户数的(),可采取上门拜访、电话拜访等形式,确保数据量真实有效

A.35%

B.25%

C.20%

D.30%

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第2题
维修满意度管理中,需在集中交付后的第——个月发布“房屋质量体检”温馨提示,第——个月发布“保修期满集中维修”温馨提示()

A.11

B.12

C.23

D.24

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第3题
区域在项目交付后第()个月细化满意度转化的指标,有责任人和完成时间,调动项目物业团队进行满意度转化

A.3

B.6

C.9

D.12

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第4题
在5S+客服系统中,集中交付计划里“满足交付条件户数”是指什么()

A.项目内的所有房间

B.成功签约交付的户数

C.认购成功的户数

D.成功签约交付户数,并且回款比例是百分之百的户数

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第5题
质量评估启动会一般在什么时候()

A.项目交付后第1个月/第6个月

B.项目交付后第1个月/第3个月

C.项目交付后第2个月/第6个月

D.项目交付后第2个月/第3个月

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第6题
2022年满意度考核指标及占比如下,问:根据满意度考核算法,A项目当月满意度绩效为()分(四舍五入取整)
A.分类指标门槛值考核值考核比例A项目当月满意度调研得分房屋设计70785%85园林景观70785%90区内规划70785%75房屋质量657015%65磨1维修657515%92销售服务909510%96签约后沟通808515%75交付服务707515%93磨2维修657515%76B.90C.82D.78E.74
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第7题
如果客户类型属于磨1期业主,从交付第几个月开始调研()

A.交付后第1个月

B.交付后第2个月

C.交付后第3个月

D.交付后第6个月

E.交付后第7个月

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第8题
销售类项目交付前1个月由控股本部营销管理部、项目管理部、产品研发部组成联合内验小组对项目交付风险进行评估()
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第9题
零星交付过程中,业主提出的遗留工程问题由前台人员录入CRM系统,由地产项目部()/工程维修部()负责跟进维修,管家及时跟进维修进度并反馈至业户

A.集中交付起4个月内、集中交付第5个月起至质保期满

B.集中交付起3个月内、集中交付第4个月起至质保期满

C.集中交付起5个月内、集中交付第4个月起至质保期满

D.集中交付起4个月内、集中交付第3个月起至质保期满

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第10题
世茂客服全景风控节点中,需在交付前10个月完成的节点为()

A.项目启动会风险排查

B.交付启动会风险排查

C.项目交付中期风险排查

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