题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
免费升级房间时,下方哪个备注是错误的()
A.客人想要体验一下
B.铂金权益
C.低价引流
D.客人在住期间产生投诉
答案
客人想要体验一下
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.客人想要体验一下
B.铂金权益
C.低价引流
D.客人在住期间产生投诉
客人想要体验一下
A.建议客户联系你的经理,看看是否能更换其他团体
B.免费为他提供房间举办活动,给他们准备一间其他会议室
C.将问题升级报告给服务中心
D.提供替代会议室和自主积分以补偿造成的不便
A.对在客房内的宾客建议前台直接到客房内为宾客办理有关手续
B.换房时对于房价的处理必须严格遵循处理权限
C.对于投诉需要升级房间,前台无权处理,需与客服经理申请
D.不要随意在 PMS更改房价信息
A.注意行为规范(一般走在宾客左前方45°一步远距离 处)
B.陪同期间介绍酒店服务设施和周边环境、交通情况
C.需要参观的房间设查,备注清楚原因
D.客人参观过程中可以拍照留念
A.如果在当日预订中查询不到客人预订,说明客人没有预订
B.根据客人入住的天数以及房费来计算押金金额
C.根据系统备注信息安排房间,不需要再次跟客人确认房间需求
D.输入资料时,只需要输入姓名和生日
A.Model S、Model X、Model Y均可以免费试用一年
B.可以将车内的网络当作热点分享给手机使用
C.高级移动链接服务订购按月收费可通过Tesla账户购买
D.车主提车后可以随时登录Tesla账户将车辆升级为高级移动链接服务