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[单选题]
客户关系管理中， （)成为包括非营销人员在内的酒店所有员工关心的焦点。A. 酒店利益B. 客户感
A.A. 酒店利益
B.B. 客户感受
C.C.客户消费能力
D.D. 客户需求
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A.以客户群体批量化拓展作为营销工作的核心
B.以拓展维护企业法人单位中高端人员的个人金融业务作为营销工作的重心
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D.以充分发挥比较优势作为营销工作的亮点
E.0
A.指借助客户关系管理，发现当前顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。
B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时，及时向客户营销信用卡。
C.客户在发卡行办理各项金融业务时，客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡，并根据客户提交的业务办理资料，初步判断客户是否符合我行发卡条件，并进行“定向”发卡营销。
D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户，由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。
A.客户管理
B.客户关系管理
C.客户关系
D.外部营销
