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[判断题]

13铁通装维人员一对一入格,不允许一名装维人员对应多个网格,铁通装维人员由网格长直接管理,网格长每月评分,评分结果直接影响铁通整体的装维费结算和装维人员月度绩效。同时,网格长有权利申请调换、增减入格装维人员()

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第1题
小微集团全量入格,网格长看管,()协同

A.销售经理

B.客户经理

C.营业人员

D.装维人员

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第2题
网格化3.0中对装维人员入格的工作要求()。

A.人员配置

B.合署办公

C.考核落实

D.强化培训

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第3题
铁通装维人员未在接单后未及时联系用户,导致用户不满情况是否严重()

A.基本没有

B.一般

C.严重

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第4题
()明确家庭安防业务安装操作规范及装维费用标准,负责完成对铁通装维人员的培训工作。

A.全业务支撑中心

B.各市分公司

C.渠道运营中心

D.在线分公司

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第5题
关于直销渠道建设,以下说法不对的是()

A.直销渠道90%入格

B.三三制战队组建人员可以是1名网格经理+1名直销+1名装维

C.三三制战队组建人员可以是1名老直销+1名新直销+1名装维

D.直销渠道无须与网格做协同,归地市公司直管

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第6题
对铁通装维人员业务知识的掌握程度是否满意,包括主推业务的目标客户、产品内容、宣传卖点以及营销话术等()

A.满意

B.一般

C.不满意

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第7题
调度中心对(),属于装维人员责任,将考核结果通知铁通进行落实,并按照工资发放明细核实是否落实处罚。
调度中心对(),属于装维人员责任,将考核结果通知铁通进行落实,并按照工资发放明细核实是否落实处罚。

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第8题
铁通装维人员存在引导用户退单,重新使用原号码同地址下单或换其他号码在同地址下单的情况是否严重()

A.没有

B.有时会有

C.严重

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第9题
“云视讯”装维人员服务标准()。

A.室内作业时穿着鞋套,避免污染室内环境

B.向用户主动出示工作证,自我介绍及全球通客户优先服务说明

C.铁通装维人员统一着装、方便识别

D.在进行光缆熔接、网线头制作工序时,使用垫布,避免细小线头到处散开,难以清理

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第10题
年度内首次成为黑点问题人员,约谈会哪些人员参加()

A.原则上由中移铁通蚌埠市公司或移动各区县公司进行约谈

B.区县公司分管领导、网络部主任、管理员参会

C.支撑中心主任或主管、支撑站站长随同

D.黑点问题装维到会,做个人反思分析

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第11题
我省个人客户、集团客户、基站、小区、装维队伍、行销队伍已全量入格。()
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