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更多“业务反馈故障为“工号未绑定坐席”，告知业务此故障由秦海龙处理…”相关的问题
A.告知此为泰康人寿的业务，需转接泰康人寿处理
B.再做一个工单，告知客户耐心等待，会有工作人员联系告知结论
C.直接告知客户已注销成功，无需反馈工单
A.坐席因为没有核实订单导致工单中没有绑定，扣4不扣11
B.坐席未核实司机有未处理的工单，再次帮司机新建工单升级时效告知错误，扣4不扣6
C.坐席流程提供错误，工单记录不完整，扣6不扣11
D.坐席核实司机问题，方案提供错误，工单记录不完整，该项不涉及因果关系，6、11都要扣
A.近期订单信息的商家名称
B.近期订单信息的餐品
C.绑定手机号
D.支付方式
A.优先核实订单是否在疫情影响内
B.在影响内优先安抚，告知售后时效延长至21天，建议耐心等待并自行关注疫情动态，物流恢复时及时寄出，并上传单号用户认可完结工单
C.用户不认可，建议自行关注疫情动态，7天后会再次与其联系确认退货进度，不完结工单
D.不在影响内，正常寄出，未申请售后协助申请
A.帮顾客申请退货，选择电器30天退，备注包装附件情况，工号，上传鉴定单等
B.告知无法直接办理，需上级领导同意
C.告知顾客已经超过30天退货周期了，建议顾客维修
D.告知顾客已经超过7-15天退换货周期了，无法办理
A.可告知客户联系单位负责人索要，或者登陆我司官网www.tk.cn-自助查询中下载保单
B.制作疑难工单反馈，发t平台个案
C.告知客户，团单无法提供电子保单
A.操作分期前没有完整报读重要提示语
B.未核实姓名
C.客户报读的出生日期有误，坐席提示客户具体的错误点
D.若办理完分期后该客户本月无需再还款，则通话中告知客户应还款金额时告知:尾号xxxx卡本期账单无需还款
A.涉及关键信息时吞字、漏字、吐字不清晰
B.使用信用卡提额等话术切入话题或误导客户办理业务
C.未明确告知所属代理机构名称、姓、工号
D.缺乏耐心和服务意识
