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[多选题]

客户经营中年度必做包含:续期收费、()、保单整理

A.保单查询

B.生日祝福

C.满期服务

D.给付服务

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生日祝福

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第1题
在保险合同有效期间,投保人或被保人因固定场所迁往其他城市,如迁入地有华夏当地机构,客户可申请保单迁移。关于保单迁移以下说法正确的是()。

A.保单处于宽限期,若客户申请保单迁移,需先行在保单管理机构缴纳保费后方可迁移

B.保单处于保全或理赔时不能做迁移

C.保单处于转账途中不能做保单迁移

D.保单的续期保费财务收费成功但未进行续期核销的情况下不能做保单迁移

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第2题
在寿险契约保全中,保险人为客户提供的保费预交转实收、保费豁免、保费抵交、保险合同效力恢复等服务,所涉及的寿险契约保全的具体内容属于()。

A.合同权益行使

B.保险关系转移

C.合同内容变更

D.续期收费

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第3题
续期管理绩效奖=当月督导单位收费服务奖之和*调节系数*宽末达成率对应系数,其中督导单位服务奖不包含主管本人业绩,且督导组调节系数为10%()
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第4题
在寿险契约保全中,保险人对客户提供的因住所变动或其他原因,将保险合同转移到原签单公司以外的其他机构并继续享受保险合同权益、履行合同义务等服务,所涉及的寿险契约保全的具体内容属于()。

A.合同内容变更

B.合同权益行使

C.续期收费

D.保险关系转移

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第5题
企业行为准则是企业期望员工在商务活动中代表企业履责行权时所应遵循的基本原则。其中包含;();();();();()

A.诚信合作,在共创中寻求共赢

B.稳健经营,持续提升企业价值

C.精确管理,科学配置资源

D.关爱员工,让每块金子发光

E.恪守承诺,为客户提供卓越服务

F.回报社会,做有责任心的企业公民

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第6题
健康保险的客户服务工作非常重要,严格说来,它包括售前的产品介绍和需求分析、售中的投保和承保以及售后服务三个阶段。具体到健康保险的售后服务,它主要包括()。①理赔服务②保单服务③续期和续保收费服务④咨询和投诉服务⑤附加值服务。

A.①②③④

B.①②④⑤

C.①③④⑤

D.①②③④⑤

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第7题
在寿险契约保全中,保险人对客户提供的因住所变动或其他原因,将保验合同转移到原签到公司以外的其他机构并陆续享受保险合同权益、履行合同义务等效劳,所涉及的寿险契约保全的具体内容属于()。

A.合同权益行使

B.保险关系转移

C.合同内容变更

D.续期收费

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第8题
在对客户做营销沟通的时候,必须要遵循“黄金开场15秒”法则,即用一句话在15秒内激发客户对产品的兴趣。营销话术设计必须要包含“产品信息要素”和“产品对客户的好处”这两个基本内容。()
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第9题
续收专员的主要任务是()

A.解决疑难客户的面访

B.孤儿单客户续期交费的提醒

C.孤儿单客户的收费与服务计划的制定与实施

D.孤儿单客户的服务咨询与委托服务

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第10题
在日常中必做的4件事包含日常关怀、咨询回复、()、售后回访

A.售中提醒

B.售前询问

C.树立形象

D.日常运营

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第11题
关于其他收入预算编制下列说法正确的是()

A.POS使用费预算编制仅需考虑执行中的POS机合同, 预算年度预计招商调整无需考虑

B.经营期广场装修管理费、垃圾清运费,根据预计招调商户数量、面积、日期、收费标准合理测算

C.经营期广场延时服务费根据KTV、影城合同价格标准,参考历史数据合理测算

D.合同主体变更费、消防泄水费可不测算

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