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[单选题]

掌上运维APP回复装机工单时,施工照片应上传()家庭网关安装位置、服务便利贴、线缆标签。

A.用户照片

B.施工三联单

C.光缆照片

D.光交照片

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第1题
当装维员手机APP接收到装机工单后,带上光猫机顶盒,在客户家楼下拨打客户联系电话预约客户,上门完成装机回复工单。()
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第2题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,恢复测试关键支撑能力要求的质量检测、装维APP等应具备()等功能。

A.测试验证

B.远程诊断

C.工单回复

D.拍照上传

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第3题
掌上运维应用现在流行的应用模式是()。

A.通过下载APP安装使用

B.通过电脑终端访问

C.基于手机浏览器直接应用

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第4题
移机执行先装后拆,先派装机工单至新地址所属网格的装维人员,待装机完工后,再派发拆机工单至新地址所属网格装维人员,完成拆机工作。()
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第5题
装维收不到装机工单的几种原因。()

A.系统卡单,工单未流转完

B.该业务标准地址系统未匹配装维员

C.系统故障

D.用户不装了

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第6题
装维人员接到拆机工单后,实施拆机处理,拆机无须拆除跳线和线路,直接在系统内回单竣工即可。()
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第7题
装机工单质检,对()明细工单原因核实。根据核实原因,明确责任人进行督办。

A.ONU光功率不达标

B.非专网接入

C.未测速

D.装维原因改约

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第8题
某张装机工单竣工后,客服人员在回访用户过程中,用户不清楚装维人员是否穿工作服、带工作牌;没有
要求装维人员清理垃圾;主动要求装维人员不用穿鞋套进屋;由于时间关系装机完成后用户就匆忙离开了该装维人员的工作中存在哪些问题?

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第9题
通信网日常运行方式管理:通信业务申请应提前7个工作日提交,通信运维单位应于5个工作日内回复受理意见并编制方式单。()
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第10题
装维人员负责宽带用户投诉故障的现场处理,要在()内完成故障处理并进行工单回复。

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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第11题
移动云运维团队在()内解决或初步解决方案并回复客户服务工单。

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

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