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[判断题]

接收释放高舱位机组座旅客时,应查验客票的有效性,如机组座舱位与旅客所持电子客票舱位不符,需升舱接收旅客时(如N舱-E舱、N舱-I舱、N舱-O舱),在旅客离港记录中做好备注信息,指令是()

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第1题
接收候补旅客时,应查验旅客所持电子客票是否为全价票(登机口候补按照公司文件执行);如候补国航国内快线航班,旅客需持有当日已订妥座位V舱(六折)以上客票免费候补当日相同航线的其它航班()
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第2题
在旅客办理乘机登记手续时,如果因为深航的原因造成旅客非自愿降低舱位服务等级,深航将退还部分
票款。如果旅客不愿意降低舱位服务等级,旅客可以拒绝乘坐本次航班并按自愿变更客票或自愿退票进行办理客票业务。()

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第3题
关于旅客占座行李,说法正确的是()

A.旅客T舱国内客票,并购买一件占座行李,则他可以享受20KG免费行李额

B.手提行李额外占座的旅客,其姓名后应加注代码EXST

C.当占座行李旅客也是肢体残疾旅客时,应考虑致残旅客的座位限制,安排旅客座位

D.地面保障人员应做好信息的传递

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第4题
关于国内登机口升舱产品,说法正确的是()

A.999开头的客票,对航线有限制,对于客票的订的舱位没有限制

B.国航APP办理,升舱后为I舱,旅客不享受两舱休息室,里程及航段累积按升舱前的原始付费舱位累积

C.旅客如需要发票,可在该航班飞行结束后40天之内,通过中国国航APP或通过拨打国际组申请升舱发票

D.PP内行程服务—登机口升舱按钮亮起,旅客获得付费升舱机会,截止办理时间为航班起飞前55分钟,可建议旅客通过安检后再办理升舱

E.客票为CHECKED IN状态时,需要先取消值机再办理

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第5题
购买国航指定航线、指定舱位客票的旅客,可享受国航提供的指定城市市区至机场间豪华专车接送服务以及跨城接送服务。 目前开通()、()、()、()的市内送机服务

A.上海

B.杭州

C.温州

D.南京

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第6题
接收外航签转旅客时应核对旅客本人所持证件、电子客票姓名是否一致,并查验旅客所持电子客票是否为全价票,航线是否一致。特殊情况下柜台员工需上报主管同意后,记录代办姓名、电话等信息后,才允许接收()
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第7题
旅客保护规则中的业务规则可以配置()

A.目标航班选取规则

B.舱位映射规则

C.超售率规则

D.锁座规则

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第8题
列车遇旅客持“挂失补车票” 乘车时,在旅客到站前,查验旅客席位情况后,使用站车交互系统终端“客运记录”功能的“挂失补”模块,选择席位使用情况,向客票系统发送席位使用情况的确认信息。此题为判断题(对,错)。
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第9题
旅客应当在承运人规定的时限内到达机场,凭客票及本人有效身份证件按时办理()等成绩手续。

A.客票查验

B.托运行李

C.领取登机牌

D.安全检查

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第10题
有成人陪伴儿童及婴儿应购买与其陪伴人相同舱位服务等级的客票。()
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第11题
对于手机号隐藏录入/真实手机号录入说法正确的是()

A.销售时,婴儿占座儿童票,需要按照婴儿的原则录入

B.销售时,带婴儿旅客需要录入真实手机号

C.客票确认、里程升舱及PEK112销售的国内里程兑换儿童票,须在记录中留存真实手机号码

D.客票变更时,如记录中已有对应CTCM项,座席输入CTCM真实手机号码前,需要删除原来的CTCM隐藏项

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