题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于绩效信息的内容确定，需要关注以下哪几个方面（）

A.绩效目标决定绩效信息收集的范围

B.信息收集的内容需要面向绩效评价

C.绩效信息一般分为关键事件、业绩信息和第三方信息三种类型

D.关键绩效指标是指将组织战略目标经过层层分解而产生的

E.绩效监控是一个持续沟通的过程

答案

ABC

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更多“关于绩效信息的内容确定，需要关注以下哪几个方面（）”相关的问题

第1题

客户首次来电后，当天内需收到问候信息，信息需要包含哪几项内容（）

A.感谢客户来电及关注该项目

B.告知置业顾问姓名

C.告知置业顾问联系方式

D.告知楼盘优势

E.对阳光宣言信息进行简述

F.告知楼盘位置和前往路线

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第2题

以下关于绩效激励不正确的是（）

A.员工个人绩效激励结果是员工工资级别确定和调整的核心依据，是员工职务升降、岗位调整的核心依据

B.年度绩效前10%的员工，作为公司重点培养和关注对象，作为职务晋升的首要人选

C.年度绩效后10%的员工，公司做辞退处理

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第3题

关于账号简介，描述不正确的是（）

A.账号简介是陌生用户进入主页后，在看视频前了解账号信息的渠道

B.是关注账号的用户了解最近内容动态的渠道

C.账号简介建议放一些广告性质的内容

D.不要频繁修改，确定之后就保持一段时间

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第4题

在推进e客服建设的过程中，需要根据不同阶段设定不同的绩效重点内容。在建设初期绩效考核重点内容应包括以下哪些选项（）

A.信息完整率

B.客户咨询响应率

C.小组内CR率维持

D.客户满意度

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第5题

绩效管理循环中，在对员工绩效完成情况进行追踪、反馈和辅导时需要关注员工绩效完成的哪些方面（）

A.目标确定了没有

B.绩和效完成得怎么样

C.能力提升情况如何

D.以上都正确

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第6题

关于团队绩效管理的内容，下列说法中错误的是（）

A.全部错误

B.不仅要关注团队成员的个人绩效，更要关注成员对团队的贡献

C.应当重点关注每名团队成员的个人绩效，而不是团队总体绩效

D.团队绩效管理不仅指绩效考核，更要采取措施提高绩效

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第7题

饭点发送信息需要包括哪几项内容（）

A.饭点提醒文案

B.菜品图片

C.外卖点餐小程序

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第8题

根据案防报告制的要求，以哪几项内容需要报告（）

A.本人婚姻变化信息

B.本人出国（境）证照管理信息

C.本人及家庭成员出国（境）信息

D.本人及家庭成员涉诉信息

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第9题

关于航前协同准备会，以下正确的是（）

A．旅客登机前，主任乘务长/乘务长召集乘务组与机长、航空安全员共同参加协同准备会B．针对航线特点，提出并落实需重点关注事项，明确机上应急处置预案；根据机长对于航路天气状况的简介，将可预知颠簸的信息告知每一位客舱乘务员，并据此调整空中服务程序，做好空中颠簸应急处置的心理和组织准备C．原则上乘务组须全员参加协同准备会，对于因安全需要未能参加协同准备会的个别乘务员，由主任乘务长/乘务长负责向其传达协同准备会内容D．明确驾驶舱门保护措施、联络暗号以及特殊情况下进入驾驶舱的程序及密码

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第10题

关于应急预案编制叙述正确的是()。

A.风险评价和完整性评价结论所提出的高风险段、高风险因素和缺陷情况应作为应急预案编制过程中重点预控对象,具体编制工作按照GB/T29639规定执行

B.应按照识别高后果区的分析结果，确定应急预案需要重点关注的管段和内容

C.应急响应成员应包含完整性管理人员

D.以上说法均正确

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第11题

关于销售物料准备以下说法正确的是（）

A.购房合同范本会签审批，需关注有无影响签约效率的条款

B.优惠策略中约定的签约交款时间不应超集团要求的标准周期