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第1题
一天，某酒店咖啡厅来了一位客人，要了一杯热咖啡。服务员刚将咖啡端上台，旁边的商务中心有该客人的电话，客人赶紧去接电话，约十几分钟后才回来。回来后，客人发现咖啡是凉的，就投诉咖啡不热。
(1)如果你是服务员，你会怎么做?
(2)这则案例告诉我们什么道理?
第3题
酒店服务员张三为报复将其辞退的酒店，在互联网发帖谎称其已在酒店通气管道输入毒害性气体，一时问
引起酒店住客的恐慌和骚乱，酒店报案，警方出动大批警力进行疏散，严重扰乱了社会秩序。张三的行为构成()。
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A.投放虚假危险物质罪
B.诈骗罪
C.编造虚假信息罪
D.寻衅滋事的违反治安管理行为
