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[判断题]

当顾客吃到小虫服务员有权进行打折或免单。()

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第1题
当客人吃到小虫,服务员有权进行打折或者免单()
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第2题
当客人提出无权处理的要求时(如无端要求打折,要求送许多玩具),服务员可以直接不理睬顾客的无理要求,吃个饭哪来这么多要求()
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第3题
授权服务员是:当顾客有任何疑问或不满时,服务员第一时间回应并解决,在授权范围内做好顾客安抚,确保顾客满意()
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第4题
线上红包雨抽到打折券、免单券将以话费券形式返还相应的话费奖励()
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第5题
当顾客问是否可以打折时,就是在释放购买信号()
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第6题
授权服务员,服务员被赋予的职权()

A.给顾客免单

B.重做/退换/更换产品

C.赠送一份饮料/小食/蛋糕

D.赠送小礼物(餐厅如有

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第7题
当导购给顾客开了打折的小票时我们直接收款就行()
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第8题
一顾客在某饭店用餐完毕,故意将一小虫放人菜中,借以蒙混赖帐。你认为服务员最好的处理方式是()

A.让保安将顾客驱逐出去

B.耐心说明,若无效便交上司处理

C.对顾客进行批评教育

D.拨打110,请警察处理

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第9题
当顾客问到价格太贵时,应该回答:我们梦洁都是全国统一价,不打折()
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第10题
当销售小票开具错误时,直接告诉顾客找服务员重新开据一下就可以()
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