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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下开场白&结束语符合标准的是()

A.大盛× × × 很高兴为您服务!;感谢来电

B.您好× × × 为您服务!;感谢您致电贝壳网

C.您好,大盛× ×(经纪人全名) 很高兴为您服务!;感谢您的来电,祝您生活愉快

D.很高兴为您服务!;感谢您的致电

答案
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C、您好,大盛× ×(经纪人全名) 很高兴为您服务!;感谢您的来电,祝您生活愉快

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第1题
以下关于IM聊天的5必做正确的是()

A.1分钟内响应

B.标准开场白

C.介绍上户房源

D.三次邀约

E.自报联系方式

F.标准结束语

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第2题
以下关于IM说法正确的是()

A.自动回复也算一分钟响应

B.IM聊天要到微信号也算转录入

C.回复IM也需要标准开场白和结束语

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第3题
IM聊天的基础标准有以下哪些()

A.标准开场白

B.标准结束语

C.介绍上户房源核心卖点

D.总结客户需求

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第4题
在设置link常用语时,必须设置好标准开场白和结束语()
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第5题
关于有效面试的流程,以下说法正确的是()

A.面试开场白-评价-面试-面试结束语

B.面试-评价-面试开场白-面试结束语

C.面试开场白-面试-面试结束语-评价

D.面试开场白-面试-评价-面试结束语

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第6题
下列哪一项不是400接电标准()

A.标准开场白

B.标准话术

C.标准结束语

D.态度礼仪

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第7题
来电中,标准开场白和标准结束语是()

A.我是链家/德佑的,请问有什么可以帮您

B.您好,链家/德佑XXX很高兴为您服务

C.很高兴为您服务,再见

D.感谢您的来电,祝您生活愉快

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第8题
严格要求标准开场白和结束语的原因是什么()

A.就像链家经纪人统一的着装,统一的门店设计一样,标准开场白和结束语也是区分链家与非链家的关键因素之一

B.统一的开场结束,可以提高品牌辨识度,扩大品牌的影响力

C.标准的服务用语,可以获得客户的好感,体现链家员工服务的专业度

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第9题
IM成功录入的两点因素:专业和信任,那么IM录入技巧的5要素有哪些()

A.标准开场白:设置快捷用语,简短的自我介绍

B.介绍房源卖点

C.约带看,要电话/微信

D.标准结束语

E.改备注:日期+关键信息

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第10题
服务用语使用流程正确的是()

A.开场白-身份验证-受理过程-结束语

B.开场白-身份验证-结束语-受理过程

C.开场白-受理过程-身份验证-结束语

D.身份验证-开场白-受理过程-结束语

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第11题
“掷地有声”是对演讲哪部分的要求()

A.开场白

B.结束语

C.插入语

D.中间主体

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