题目内容
（请给出正确答案）
答案
ABCD
解析：告知会记录反馈核实解决问题派发投诉指标->资费争议->计费争议->数据及增值业务计费争议->网络使用费(流量费)->首次流量争议/非首次流量争议-点击对应的派单到省计费复合组
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B.对于办理了存0送100元政策的用户，在存送模块中备注2017暑促2/3G和包政策
C.购机赠送的12个G流量，优先级高于套餐内流量和流量附加包流量
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C.用户第三次流量扣费问题，可直接折包退还
D.用户首次反映流量问题，如用户态度强硬可全额退还费用
A.退费金额不超过50元，每笔账单项的退费金额不能大于该账单项金额
B.退费类型：增值业务、流量首次、通话时长首次超套费用
C.30天内未在10000号进行过退费
D.同一用户的同一问题只首次进行退费
A.130/30/12
B.70/20/12
C.100/20/12
A.网手厅使用异常-上网日志查询异常 市场营销，电商中心
B.计费争议-流量费争议-已使用但与实际使用不符 流量费 信息化部
C.流量包订购争议（非增值业务）-其他 市场营销 业务办理部门
D.套餐费争议-其他 信息化 信息化部
A.按要求首次预存+续费
B.客户正常在网，欠费金额小于15元
C.通话三次以上且产生流量100M左右，成功转化为4G用户
D.参与营销活动（新入网套餐合约或购机或平安系列）
