题目内容
（请给出正确答案）
A.班级群内陪护计划，针对公立校下学期重难点知识，分学科分年度段进行 免费讲解辅导
B.年级群内陪护计划，在相应年级群内进行语数学习资源的发放及讲解，满 足家长多科学习需求
C.预报群内陪护计划，针对春季预报学员及更多想参与学习的新生学员组织 专群全科学习资源发放及辅导
D.中考冲刺高考冲刺陪护计划，满足中高考需求
答案
ABCD
解析：班级群内陪护计划针对公立校下学期重难点知识分学科分年度段进行免费讲解辅导年级群内陪护计划在相应年级群内进行语数学习资源的发放及讲解满足家长多科学习需求预报群内陪护计划针对春季预报学员及更多想参与学习的新生学员组织专群全科学习资源发放及辅导
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A.挽退组需联系家长进行挽退，如挽退失败，需要发给项目组的老师进行二次挽退
B.登记家长信息并询问退课原因，将信息发给挽退组老师进行挽退
C.直接帮助家长/学员办理退费
D.拒绝给家长/学员办理退费
A.上完一天的课，回到家，发现学员有不懂的问题，我先解决学员的问题，再处理自己的事情
B.周一、周二是我的休息时间，学员或家长有问题问我，我第一时间回应
C.一个五年级的孩子，问我一道四年级的题目，我觉得太简单，让其问自己的家长
D.对待学员就像对待自己的挚爱亲朋，会尽全力帮助孩子们
A.新东方是国内唯一一家在美国上市的教育集团，品牌保证，内部管理正规严格，老师有责任心，专业做留学二十多年，积累无数成功案例
B.独有的中期老师，每一个签约客户都会分配1个中期顾问老师
C.后期服务-专业细致透明的文案和签证服务后期顾问老师都在本地，可直接与后期顾问老师进行沟通
D.流程监督严格：每个学生会有专属自己的留学服务群，顾问和主管老师们都在群里，全程监控学生服务过程。客服定期进行满意度调查，有意见和建议及时反馈解决
E.伦敦分公司在疫情期间切实给我们2019在英国学生提供了讲座服务，给国内家长很多指导建议，新东方实力体现
F.新东方产业链完整，从留学语言培训到留学咨询规划，从背景提升到学术提升，从录取力到就业力，我们都有相关产品帮助学生做优化提升，增加申请竞争力和就业竞争力
A.有偿向有钱的学员提供课后教学及辅导
B.录制高质量的赠课，配合正价课进行宣传销售
C.如果某学员有严重的厌学情绪，可通过辅导老师与学员交流（无偿），以帮助学员
D.在学员微信群中向家长销售自己的书籍或课程笔记（未报备公司）
A.暑假已经快要开始了，我让家长续单秋
B.暑假便宜1100/810就能买三科，当然是推单暑
C.暑假和秋季都算我单，我当然是强推暑秋联报，等到第四讲的时候再给未续报学员推荐单暑
A.思路一：认可用户选择，不做过度抹黑的竞品分析
B.思路二：强调自身优势推荐家长坚持多个角度全方位思考，放大我们独有的优势
C.思路三：打铁还需自身硬，通过学习，提供给家长更专业的服务，满足家长需求，真正帮助到孩子学习
D.用户思路四：不用了解竞品的内容，只需要把我们的优势展示出去就行
