题目内容
（请给出正确答案）
A.您好，家长，别生气，咱们随时可以退费，我私信您办理退费流程
B.您好，家长，课程卡顿，可能与网络有关，我现在电话联系您解决问题
C.您好，家长，技术老师说出了直播事故，正在修复，您别着急
D.您好，家长，我记得您用得是最老的台式电脑上课，系统还是WindowsXP系统，不卡就怪了，快买一台新电脑吧
答案
您好家长课程卡顿可能与网络有关我现在电话联系您解决问题
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.高意向
B.低意向
C.中意向
A.高意向
B.低意向
C.中意向
A.不回复家长
B.以自己的理解回答家长
C.回复家长：家长您好，老师正在上课，稍后回复您
D.马上去问老师回答家长
A.按照要求的格式反馈到群里
B.在助教长发的Q&A，常见问题解决方法里找解决方法
C.在群记录中找找看是否有相同问题并且已经有了解决方法
D.直接反馈给助教长
A.接到新生后1小时内联系销售沟通学生情况
B.即可建立微信群，拉相矣人员入群，自我介绍并和家长预约首Call时间
C.首Call后，将学生信息提供给任课老师，并提醒家长将最后一次考试试卷发到群里
D.将排好的课表截图发到群里·并提醒家长矣注松鼠Al在线课堂微信公众号，方便后期课程提醒·制作海报图片发朋友圈集赞送课时活动
E.提醒学生下载客户端，使用客户端上课，并带入到开始学习界面
