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更多“风险司机中只针对命中高德/约约规则时且在风险订单中有订单的可…”相关的问题
第3题
司机来电咨询待支付订单垫付方法坐席处理流程：1.外阜及北京加盟系统操作：当产生待支付订单时系统会进行主动催款，司机可以在司机端个人中心→我的订单→找到待支付订单→点击进入订单详情页中→点击催付款，系统会根据情况进行催促。如若催款无效，且订单已超过3天用户仍未支付，可在司机端申请垫付，会有专人审核，请关注司机钱包流水和申诉中心处理进度，有处理结果后您可以在司机端申诉中心查看。如若垫付申请被驳回，可以二次申诉，申诉后请关注司机钱包流水和申诉中心处理进度。注：被垫付的订单被风控后会对应款项进行扣回。2.强烈不认可情况：联系乘客催促支付：（1）如果联系上乘客，稍后把处理结果回电告知到您，您注意接听电话。（2）如果乘客不支付或者不接电话，记录垫付表。告知提交垫付申请，符合条件（无违规、风控等）会进行垫付，注意关注订单支付情况。职场汇总每周邮件发daweil@cccreation.com（）
第4题
以下哪些业务处理指引是正确的（）
A．命中风控问题，可以从运力和网络角度来解释；封禁问题，可以从网络角度来解释B．除了乘客表示不需要，其他场景收取附加费，司机都需要提供发票给乘客。如乘客来电投诉，如司机原因导致乘客无法开具发票，最终只能进行退还附加费处理，工单流转二线C．客服可以指派距离5公里内的专车D．乘客要求司机空跑订单、携带宠物、单独运输物品，司机婉拒乘客并致电客服取消订单，客服可以直接协助取消订单
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第5题
关于网约车司机服务分描述错误的是（）
A.注册成功后服务分起始分为80分
B.影响服务分的因素包括但不限于车主的订单取消率、五星好评率、车主投诉率
C.服务分分值只要不上线就不会掉下来
D.在服务分的判则中，乘客的责任普遍很小，即便是乘客的快速取消或恶意取消订单，也会影响车主的服务分
E.车内不整洁或有异味不影响服务分
第6题
高德分销订单取消规则，正确的是（）
A.司机接单、司机出发客户都可以进行取消，而且不扣任何费用，且司机到达客户来电取消订单，只要取消了也不会收客户的任何费用，行程中就不能取消了
B.司机接单、司机出发客户都可以进行取消，而且不扣任何费用， 司机到达行程中客户来电取消订单，就不能取消了
C.司机接单前可免费取消订单，司机接单后3分钟内可免费取消订单，超时取消需支付5元违约金，服务开始后订单不可取消且不支持更改
