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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户填写要求()

A.客户不可删除

B.客户名称要与该企业公章名字相同

C.客户名称不可以重复

D.增加一条销售机会,相关联的客户名称也要增加一条

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ABC

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第1题
电子租赁合同填写完成后,客户业主要修改条款应如何操作()

A.店长未审核,经纪人可直接修改或者撤销合同(即删除)后再重新录入

B.店长已审核但双方未签署,店长可电脑登录系统撤销合同后再重新录入

C.其中一方已签署,店长可电脑登录系统撤销合同后再重新录入

D.电子合同一旦录入,将不可修改

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第2题
以下说法正确的是()

A.对于汇款业务尚未复核或退回经办后,客户要求取消办理的情况,经办柜员可通过收单行业务——汇出汇款(对私)——删除(经办)交易,完成登记删除操作

B.对于已完成汇出汇款登记复核,客户要求取消业务办理的情况,主办柜员应使用汇出汇款(对私)——回滚经办交易,完成行内账务冲销处理

C.对于已完成汇出汇款登记复核,客户要求取消业务办理的情况,如为购汇汇款业务,还需在账务冲销完毕后,使用前端系统182107-个人购汇信息修改/撤销交易,完成购汇信息撤销操作

D.对于总行接收收款行查询报文,反馈收款人账号、收款人名称信息不符的情况,如核实后确认原收款信息填写有误,或汇款人主动要求进行汇款信息修正的,营业机构应提示客户在三日内持本人有效身份证件前往柜台,办理汇款信息更正手续

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第3题
什么是“客户增值活动”()。

A.直接满足流程客户目的实现的活动

B.为客户提供新功能的活动

C.客户认为不可删除的活动

D.客户认为有价值的活动

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第4题
客户号在我行系统中永久留存,不可删除。()
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第5题
关于客源维护-自定义标签说法正确的是()

A.可以自定义10个标签组

B.如果删除某个标签,则所有客户的该标签都消失

C.如果修改某个标签,则所有客户的该标签都修改

D.不可以对某个标签进行批量地添加(或删除)客户

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第6题
下列说法正确的是()

A.客户态度恶劣时,可以不用理会,或者拉黑删除客户

B.过度承诺导致的客诉问题,责任有小助理承担

C.跳单挪单,一经发现,辞退处理

D.工作时间不可做与工作无关的事情

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第7题
客户提交在线预约申请后,需持有效身份证件(及在线预约时填写的身份证件一致)到我行网点柜台办理该项业务。对于超过()时间仍未到柜台办理的客户申请,我行系统将自动删除客户申请信息。

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

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第8题
投诉处理完毕,填写处理内容时要注意()

A.不可只填写已处理、已沟通、已结案、已删单字样

B.不可只填写协商中或处理中

C.直接填写该客户恶意投诉,申请结案

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第9题
投诉处理完毕,填写处理内容时要注意()

A.不可只填写已处理、已沟通、已结案、已删单字样

B.协商过程中

C.直接填写该客户恶意投诉,申请结案

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第10题
商户人员证书通过46464金融服务平台操作员证书管理交易操作的,需提供《企业金融服务平台申请表(网络金融)》,审核事项包括()。

A.企业商户通过BOEING系统组织机构代码证或社会统一信用代码证号码自动查询到商户名称,申请表按要求填写,加盖预留印鉴,申请人声明处由商户申请人加盖单位公章、法定代表人签字。

B.企业商户申请表填写:客户名称为企业名称,付费账户为银行内部账户名称,无需加盖预留印鉴,申请人声明处由商户申请人加盖单位公章、法定代表人签字。

C.企业商户申请不可代理

D.企业商户申请表可不加盖公章

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第11题
公司信息不可自行在客户后台“VIP中心右上角-用户名-企业资料”进行填写/修改()
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