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更多“如果用户来电询问宽带日租版活动,首先介绍资费,在查询资源覆盖…”相关的问题
第4题
用户来电表示下了日租订单，已到网点取车，车辆无法开门，后台显示车机离线，用户需要返还费用，节点应选（）
A.0公里订单/日租0公里订单/车辆其他问题
B.车辆问题/开门问题/协助开门失败
C.0公里订单/日租0公里订单/用户问题
D.订单问题/订单查询/计费规则
第5题
关于优+会员以下说法哪个是错误的（）
A.优+会员畅享版费用5元/月
B.本权益支持日租卡类套餐用户使用，办理优+会员系列产品后支持转入日租类套餐
C.优+会员年包酬金：20元/月
D.每个月领取的优惠券仅限当月使用
第6题
公众用户来电咨询宽带能连接几台电脑上网，解释过程中，涉及的解释口径是哪些（）
A.尊敬的用户，宽带电脑的连接数量上限取决于宽带终端设备支撑能力，建议您查看宽带终端的说明
B.如果您想增加连接台数，建议购买匹配的宽带终端设备，一般可以连接50台
C.一般可以连接15台，如果您想增加连接台数，建议购买匹配的宽带终端设备
D.原则上只能连接一台电脑
第7题
131、40GB封顶限制，若用户“腾讯专属流量与合约版超级会员流量”使用达到40GB，则解封后合约版超级会员流量能继续免费使用，流量耗尽后无法使用腾讯专属流量，会触发日租宝扣费（）
第10题
关于宽带标准化套餐包年用户办理拆机时的扣费规则，以下说法是正确的是（）
A.拆机当月费用按日租收取
B.使用不足半年的要退网的，按照包月价格扣费且收取初装费
C.如使用半年以上且不足一年的要退订的，按照包月价格扣费
D.如包两年用户且使用一年以上的要退订，按照包一年的资费扣费机
第11题
如用户来电反映参与三千兆活动，但工作人员联系告知线路不符合，来电投诉，则应（）
A.核对用户套餐是否符合参与条件，如不符合，建议用户办理相应档次5G套餐或千兆升级包
B.通过客服系统首页宽带提速核实用户线路是否符合条件。如不符合线路条件，则建议用户等待线路支持后再参与活动
C.收集用户参与活动渠道、预约信息，填写10000号工单派分公司核查
D.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/L AN网络: 开通/变更/停用问题- >业务规则不合理
