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第1题
电话通话过程中，以下说法错误的有（)
A.为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话
B.打完电话，接电话者先挂
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话
D.用餐时间按、睡眠时间、节假日不宜打电话
E.公务电话一般上班打，私人电话业余时间打
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第2题
护士值班制度，“十不”正确的是：不擅自离岗外出、不违反护士仪表规范、不带私人用物入工作场所、不在工作场所内吃东西、不做私事、不打瞌睡或闲聊、不接待私人会客和打私人电话、不与患者及探陪人员争吵、不接受患者馈赠、不利用工作之便谋私利（）
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第3题
接打电话的注意事项有哪些（）
A.上班时间打私人电话
B.上班随意响铃
C.不在病区大声呼叫别人接电话
D.大声呼叫接听电话
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第4题
电话礼仪中，办公电话一般不宜在他人私人时间内打，尤其是早上()之前或晚上()之后，不要给对方家中打电话。
A.7点，20点
B.8点，20点
C.9点，21点
D.9点，22点
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第5题
正常上班时间，以下工作人员做法错误的是（）
A.不会客
B.不随意把亲友、小孩带入病房
C.打私人电话
D.看有关医学书报杂志
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第6题
护生上班期间着装符合要求，佩戴胸牌，不浓妆艳抹，不戴戒指、手镯，不打私人电话，不外出办私事，不玩手机，不扎堆聊天（）
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第7题
拨打电话重点包括（）
A.考虑客户此时是否有时间接听电话
B.如无急事，非上班时间不打电话
C.如对方不在，可请代接电话者转告
D.发生掉线、应等待对方重新拨打
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第8题
公务电话应该避开哪些时间段（）
A.节假日
B.晚上21:00至次日8:00
C.上班时间
D.临近下班时间
E.随时可以
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第9题
上班时间禁止使用手机做与工作无关的事情，指的是（）
A.看新闻/小说
B.玩游戏/看视频
C.听手机音乐
D.微信闲聊或长时间打私人电话
E.打电话处理工作事项
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第10题
不在工作时间从事与本岗位无关的事项，不得长时间打私人电话，严禁利用公司网络设备进行哪些事项（）
A.娱乐、购物
B.炒股
C.浏览与工作无关的网站
D.以上都是
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