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第1题
某老年人大血管出血，出血量大、速度快，此时首先应采取的措施是（）。
A.呼叫医生
B.用流动水冲洗
C.拨打急救电话
D.止血，并立即就医
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第2题
如果客户联系不上，我们需要留证的内容包括（）
A.已到达客户指定地址的证据
B.给站长报备的短信内容
C.拨打客户三次电话，未接的截图
D.产品的照片
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第3题
呼入业务：保险公司通过集团业务或合作的第三方机构的信息拨打客户电话进行保险销售。主要包括电销中心的陌生拜访、主动续保。（）
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第4题
目前收治患儿病情危重，正在抢救，此时你应该拨打电话为()。
A.6363-7064
B.6363-5549
C.6363-7890
D.6331-9026
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第5题
国际以及港澳台漫游来访客户，直接拨打中国国内(不含港澳台)电话享受3秒话单;并且在中国国内(不含港澳台)直接拨打国际以及港澳台长途，三秒以下(包括三秒)短话单不计()与()。
A.长途通话费
B.漫游基本通话费
C.基本通话费
D.国际及港澳台漫游费
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第6题
经纪人王鹏飞在日常维护房源时，拨打某房源业主电话停机，第二天拨打仍然未接通，且连续4天都未联系上业主，任何人通过内网联系方式与业主均无法取得任何有效联系，此时王鹏飞的做法正确的是（）
A.将业主电话更换为自己电话，以防其他人核销房源
B.不做任何操作，继续联系业主
C.将房源核销，待联系上业主后再录入
D.将业主电话更换为同门店经纪人电话
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第7题
当你目击一成年人突然倒地，你评估患者后怀疑可能心脏骤停，此时只有你一人，你该如何做（）
A.立即开始心肺复苏
B.立即拿起移动电话拨打急救电话并寻求AED
C.立即拿起移动电话拨打急救电话并开始心肺复苏
D.立即寻找AED
E.立即拿起移动拨打急救电话并打开免提
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第8题
某男跑步突然倒地，脸色苍白，周围无其他人，此时拨打120急救电话的最佳时间是（）
A.呼唤他没有反应后
B.将他摆好平卧位后
C.做了几分钟心肺复苏，仍然没有反应后
D.在做了几次通气以后，做心脏按压以前
E.确认心跳呼吸完全停止后
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第9题
各营业网点在受理客户业务申请时，涉及要求客户提交法律文书的，应采取有效措施（包括但不限于电话、网络等渠道或实地走访等）对法律文书的内容以及真实性进行查证，杜绝核实流于形式。通过电话、网络等渠道进行核实的，应在核实前通过合法、可信渠道，查询并确认查证电话/网址/微信公众号及其真实性。通过电话核实的，原则上应使用录音电话拨打；通过网络方式进行核实的，应留存并打印网络核实结果的截屏；通过现场进行核实的，原则上应派出至少2人前往签发法律文书的机构办公地点进行核实。未采取有效措施对法律文书核实的，不得办理相关业务（）
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第10题
煤气中毒、溺水等会导致人突然停止呼吸，此时常用人工呼吸的方法进行急救。下列说法错误的是（）
A.采取急教措施的同时，应拨打120急救电话
B.人工呼吸是为了给被救者提供氧气
C.实施人工呼吸前，应使被救者呼吸道通畅
D.进行人工呼吸时，应使病人仰卧，头后仰
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第11题
客户经理在验收过程中，可以阻塞客户拨打投诉举报渠道电话（）
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